Όροι και Προϋποθέσεις
Ισχύει από 1 Ιουλίου 2026
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε την Deskadora. Με την πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας μας, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies μας.
Οι παρόντες Όροι ισχύουν για τα deskadora.com, partner.deskadora.com, app.deskadora.com και όλες τις υπηρεσίες που λειτουργούν από την Deskadora Europe SASU.
1. Σχετικά με την Deskadora
Η Deskadora παρέχει μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία για καταστήματα φιλοξενίας.
Τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν κρατήσεις, καταθέσεις, διαχείριση τραπεζιών, ρόλους προσωπικού, μενού, CRM επισκεπτών, ειδοποιήσεις, αναλύσεις και σχετικά εργαλεία.
Η Deskadora βασίζεται σε συνδρομή. Τα χαρακτηριστικά διαφέρουν ανάλογα με το επιλεγμένο πλάνο.
2. Αποδοχή των Όρων
Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε μέρος της πλατφόρμας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τους παρόντες Όρους, τους κατανοείτε και συμφωνείτε να τους συμμορφωθείτε.
Εάν δεν συμφωνείτε, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.
3. Τύποι χρηστών
Η Deskadora υποστηρίζει τρεις τύπους χρηστών.
Διαχειριστές καταστήματος
Διαχειρίζονται καταστήματα, ρυθμίσεις, προσωπικό, κρατήσεις, καταθέσεις, CRM και μενού.
Χρήστες προσωπικού
Έχουν πρόσβαση σε λειτουργίες που παραχωρεί ο Διαχειριστής καταστήματος τους.
Επισκέπτες
Χρησιμοποιούν φόρμες κράτησης, μενού και λειτουργίες κατάθεσης χωρίς λογαριασμό.
Οι χρήστες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών ή σε ηλικία πλειοψηφίας στη χώρα τους.
4. Ρόλοι δεδομένων και Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων
Η Deskadora ενεργεί ως:
- Υπεύθυνος επεξεργασίας για δεδομένα λογαριασμού πλατφόρμας και διοικητικές πληροφορίες
- Εκτελών την επεξεργασία για περιεχόμενο που ανεβάζουν τα καταστήματα, πληροφορίες επισκεπτών, κρατήσεις και καταθέσεις, εκ μέρους του καταστήματος
Όταν τα καταστήματα χρησιμοποιούν την Deskadora για τη διαχείριση δεδομένων επισκεπτών, το κατάστημα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτά τα δεδομένα. Η Deskadora ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία εκ μέρους τους.
Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων
Αποδεχόμενα τους παρόντες Όρους, τα καταστήματα συνάπτουν Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) με την Deskadora Europe SASU που διέπει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων επισκεπτών. Αυτή η DPA ικανοποιεί τις απαιτήσεις του Άρθρου 28 του GDPR.
Οι βασικοί όροι αυτής της DPA είναι οι εξής:
- Η Deskadora επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα επισκεπτών μόνο βάσει τεκμηριωμένων οδηγιών από το κατάστημα
- Η Deskadora διασφαλίζει ότι το προσωπικό που είναι εξουσιοδοτημένο να επεξεργάζεται τα δεδομένα δεσμεύεται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας
- Η Deskadora εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας
- Η Deskadora δεν αναθέτει σε υπεργολάβους επεξεργασίας χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση του καταστήματος, εκτός από αυτούς που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου, τους οποίους τα καταστήματα εξουσιοδοτούν κατά την αποδοχή των παρόντων Όρων
- Η Deskadora βοηθά το κατάστημα να ανταποκρίνεται σε αιτήματα δικαιωμάτων υποκειμένων δεδομένων στον βαθμό που είναι δυνατό δεδομένης της φύσης της επεξεργασίας
- Η Deskadora ειδοποιεί το κατάστημα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μόλις λάβει γνώση παραβίασης προσωπικών δεδομένων επισκεπτών
- Η Deskadora διαγράφει ή επιστρέφει όλα τα προσωπικά δεδομένα επισκεπτών κατά τη λήξη της υπηρεσίας, κατ' επιλογή του καταστήματος, και διαγράφει τα υπάρχοντα αντίγραφα εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από το νόμο
- Η Deskadora καθιστά διαθέσιμες όλες τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την απόδειξη συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις του Άρθρου 28 του GDPR
Τα καταστήματα δεν μπορούν να χρησιμοποιούν λειτουργίες που αφορούν επεξεργασία δεδομένων επισκεπτών έως ότου γίνει αποδοχή των παρόντων Όρων. Τα καταστήματα είναι υπεύθυνα για τις δικές τους υποχρεώσεις διαχείρισης δεδομένων ως υπεύθυνοι επεξεργασίας.
5. Επαλήθευση καταστήματος (KYC)
Η Stripe απαιτεί επαλήθευση επιχειρηματικής ταυτότητας για καταστήματα που λαμβάνουν καταθέσεις ή τιμολόγια σχετικά με συνδρομή.
Δημιουργώντας λογαριασμό καταστήματος, συμφωνείτε ότι:
- θα ολοκληρώσετε την απαιτούμενη επαλήθευση
- θα παρέχετε ακριβείς και τρέχουσες πληροφορίες
- η Stripe μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα
- η ελλιπής ή αποτυχημένη επαλήθευση μπορεί να περιορίσει τις καταθέσεις, τις πληρωμές ή την πρόσβαση
Το KYC ισχύει μόνο για λογαριασμούς καταστημάτων. Το προσωπικό και οι επισκέπτες δεν απαιτείται να ολοκληρώσουν το KYC.
6. Καταθέσεις και επεξεργασία πληρωμών
Η Deskadora χρησιμοποιεί την Stripe για όλες τις καταθέσεις και τις πληρωμές συνδρομής.
6.1 Καταθέσεις
Όταν ένα κατάστημα ενεργοποιεί καταθέσεις, ο επισκέπτης χρεώνεται απευθείας μέσω του συνδεδεμένου λογαριασμού Stripe του καταστήματος, και τα κεφάλαια εκκαθαρίζονται στο υπόλοιπο Stripe του καταστήματος. Η Deskadora δεν λαμβάνει, κατέχει ή ελέγχει ποτέ κεφάλαια κατάθεσης ανά πάσα στιγμή. Η Stripe αφαιρεί τα τέλη επεξεργασίας της και οποιεσδήποτε χρεώσεις μετατροπής νομίσματος, και πληρώνει το κατάστημα σύμφωνα με το πρόγραμμα πληρωμών της Stripe. Ένα κατάστημα μπορεί να συλλέγει καταθέσεις μόνο αφότου ο συνδεδεμένος λογαριασμός Stripe του έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση και είναι ενεργοποιημένος για χρεώσεις.
6.2 Επιστροφές
Οι επιστροφές ελέγχονται από το κατάστημα και εκδίδονται από τον συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe του καταστήματος μέσω Stripe. Η Deskadora παρέχει μόνο την τεχνική διεπαφή για την ενεργοποίηση επιστροφών.
6.3 Αντιστροφές και διαφορές
Το κατάστημα είναι ο εμπορικός υπεύθυνος καταγραφής για τις πληρωμές κατάθεσης. Οι αντιστροφές και οι διαφορές κατατίθενται κατά του συνδεδεμένου λογαριασμού Stripe του καταστήματος και αφαιρούνται από το υπόλοιπο Stripe του καταστήματος. Το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την ανταπόκριση σε διαφορές μέσω Stripe, για την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων και για τη διατήρηση επαρκούς υπολοίπου για την κάλυψή τους. Η Deskadora παρέχει μόνο την τεχνική διεπαφή και δεν χρηματοδοτεί ούτε επιλύει διαφορές.
6.4 Αποποίηση ευθύνης Stripe
Η Stripe είναι υπεύθυνη για τις δικές της υπηρεσίες, τέλη, πολιτικές, αποφάσεις και χρόνο λειτουργίας. Η Deskadora δεν είναι υπεύθυνη για αποτυχίες Stripe, χρόνους εκτός λειτουργίας, αλλαγές πολιτικής, αλλαγές τελών ή αποφάσεις λογαριασμού.
7. Ευθύνες καταστημάτων
Τα καταστήματα πρέπει:
- να παρέχουν ακριβείς και τρέχουσες πληροφορίες
- να διαχειρίζονται λογαριασμούς και δικαιώματα προσωπικού
- να συμμορφώνονται με τους τοπικούς νόμους φιλοξενίας, προστασίας καταναλωτών και προστασίας δεδομένων
- να λαμβάνουν όλες τις απαιτούμενες συγκαταθέσεις από τους επισκέπτες τους βάσει του εφαρμοστέου νόμου περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης για επικοινωνίες μάρκετινγκ που αποστέλλονται μέσω του CRM επισκεπτών
- να διαχειρίζονται κανόνες κράτησης, πολιτικές επιστροφής και όρους κατάθεσης
- να διασφαλίζουν ότι η χρήση της πλατφόρμας τους ακολουθεί τους παρόντες Όρους
- να ολοκληρώνουν το KYC όπως απαιτείται από την Stripe
- να συμμορφώνονται με τους δικούς τους όρους της Stripe
Τα καταστήματα είναι υπεύθυνα για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω των λογαριασμών τους.
8. Ευθύνες χρηστών προσωπικού
Οι χρήστες προσωπικού πρέπει:
- να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μόνο για εργασίες που σχετίζονται με το κατάστημα
- να σέβονται τους περιορισμούς πρόσβασης που ορίζει ο Διαχειριστής καταστήματος
- να διατηρούν την ασφάλεια λογαριασμού
- να αποφεύγουν κάθε κατάχρηση της πλατφόρμας
9. Χρήση της πλατφόρμας από επισκέπτες
Οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιούν λειτουργίες κράτησης και κατάθεσης χωρίς να δημιουργήσουν λογαριασμό.
Πριν από οποιαδήποτε υποβολή κράτησης ή κατάθεσης, στους επισκέπτες θα παρουσιαστεί σαφής ειδοποίηση για τους παρόντες Όρους και θα τους ζητηθεί να δώσουν καταφατική αποδοχή επιλέγοντας ένα πλαίσιο επιβεβαίωσης. Η συνέχεια χωρίς την ολοκλήρωση αυτού του βήματος δεν επιτρέπεται. Η χρονική σήμανση κάθε αποδοχής καταγράφεται.
Οι επισκέπτες αποδέχονται τους παρόντες Όρους ολοκληρώνοντας αυτό το βήμα επιβεβαίωσης. Η αποδοχή καλύπτει τη συγκεκριμένη κράτηση ή συναλλαγή κατάθεσης που υποβάλλεται.
10. Πλάνα συνδρομής και χρέωση
Η Deskadora προσφέρει πλάνα συνδρομής με διαφορετικά χαρακτηριστικά.
10.1 Χρέωση
Τα πλάνα ανανεώνονται αυτόματα εκτός εάν ακυρωθούν. Οι πληρωμές διαχειρίζονται από την Stripe.
10.2 Πολιτική επιστροφής
Όλες οι συνδρομές πωλούνται σε επιχειρηματική βάση. Τα τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται εκτός εάν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών επιτρέπει στα καταστήματα να αξιολογήσουν την πλατφόρμα πριν γίνει οποιαδήποτε πληρωμή. Δεν απαιτείται πληρωμή κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου.
10.3 Αλλαγές πλάνου
Οι αναβαθμίσεις εφαρμόζονται αμέσως. Οι υποβαθμίσεις εφαρμόζονται στο τέλος του κύκλου χρέωσης.
11. Φόροι και αναφορά
Τα καταστήματα είναι υπεύθυνα για όλες τις φορολογικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, φόρου εισοδήματος και οποιωνδήποτε τοπικών κανόνων αναφοράς.
Η Deskadora δεν υπολογίζει, δεν παρακρατεί ούτε αποδίδει φόρους για καταστήματα ή προσωπικό.
12. Ιδιοκτησία και χρήση δεδομένων καταστήματος
Τα καταστήματα διατηρούν την ιδιοκτησία των:
- πληροφοριών κράτησης
- μενού
- πληροφοριών επισκεπτών
- ανεβασμένων αρχείων και εγγράφων
Η Deskadora μπορεί να χρησιμοποιεί ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά δεδομένα για τη βελτίωση της υπηρεσίας. Δεν χρησιμοποιούνται δεδομένα ειδικά για το κατάστημα ή αναγνωρίσιμα από επισκέπτη για τον σκοπό αυτό.
13. Αποδεκτή χρήση
Οι χρήστες δεν πρέπει να:
- προσπαθούν να παρακάμψουν τα μέτρα ασφαλείας
- χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για παράνομους σκοπούς
- έχουν πρόσβαση σε λογαριασμούς χωρίς άδεια
- παρεμβαίνουν στην κανονική λειτουργία
- συλλέγουν δεδομένα χωρίς συγκατάθεση
14. Διαθεσιμότητα υπηρεσίας
Στοχεύουμε σε ισχυρή σταθερότητα υπηρεσίας και στόχο 99,5 τοις εκατό χρόνο λειτουργίας. Αυτός ο στόχος είναι στόχος υπηρεσίας και δεν αποτελεί συμβατική εγγύηση. Η μη επίτευξη αυτού του στόχου δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής, πίστωσης ή αποζημίωσης εκτός εάν συμφωνηθεί χωριστά γραπτώς.
Αυτός ο στόχος αποκλείει προγραμματισμένη συντήρηση. Θα ειδοποιούμε τους χρήστες για προγραμματισμένη συντήρηση τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα όταν είναι δυνατό. Μπορεί να συμβούν απρογραμμάτιστες διακοπές.
15. Αποποίηση εγγύησης
Η πλατφόρμα παρέχεται "ως έχει". Δεν εγγυόμαστε ότι:
- η υπηρεσία θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα
- η υπηρεσία θα είναι πάντα διαθέσιμη
- η υπηρεσία θα ανταποκρίνεται σε συγκεκριμένο σκοπό
Η πλατφόρμα παρέχεται χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένης της εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό. Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα με δική σας ευθύνη.
16. Περιορισμός ευθύνης
Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο:
- δεν είμαστε υπεύθυνοι για έμμεσες ή τυχαίες ζημίες
- δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλεια εισοδήματος ή επιχείρησης
- δεν είμαστε υπεύθυνοι για προβλήματα που προκαλούνται από την Stripe ή άλλα τρίτα μέρη
Ανώτατο όριο ευθύνης
Η συνολική ευθύνη μας προς εσάς περιορίζεται στα τέλη συνδρομής που πληρώσατε κατά τους 12 μήνες πριν από την αξίωση.
17. Αποζημίωση
Συμφωνείτε να αποζημιώνετε και να απαλλάσσετε την Deskadora από αξιώσεις, απώλειες, ζημίες ή κόστη που προκύπτουν από:
- τη χρήση της πλατφόρμας από εσάς
- την παραβίαση των παρόντων Όρων από εσάς
- την παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων από εσάς
18. Υπηρεσίες και σύνδεσμοι τρίτων
Η Deskadora μπορεί να ενσωματωθεί με εργαλεία τρίτων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για:
- τις πολιτικές τους
- την απόδοσή τους
- τις ενέργειες ή αποφάσεις τους
Η χρήση υπηρεσιών τρίτων υπόκειται στους δικούς τους όρους.
19. Καταγγελία
Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς εάν:
- παραβιαστούν οι παρόντες Όροι
- εντοπιστεί δόλια ή επιβλαβής δραστηριότητα
- δεν ολοκληρωθεί το KYC
- η Stripe απενεργοποιήσει τον συνδεδεμένο λογαριασμό
Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή. Το κλείσιμο λογαριασμού δεν ακυρώνει προηγούμενες υποχρεώσεις.
20. Επίλυση διαφορών
Πριν από την έναρξη νομικής διαδικασίας, αμφότερα τα μέρη συμφωνούν να προσπαθήσουν να επιλύσουν το θέμα καλόπιστα εντός 30 ημερών. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να κλιμακώσει τη διαφορά στα δικαστήρια της Γαλλίας.
21. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Γαλλίας. Κάθε διαφορά πρέπει να εισαχθεί ενώπιον των δικαστηρίων της Γαλλίας.
22. Διαιρετότητα
Εάν οποιοδήποτε τμήμα των παρόντων Όρων κριθεί άκυρο, τα υπόλοιπα τμήματα παραμένουν σε ισχύ.
23. Αλλαγές στους παρόντες Όρους
Μπορούμε να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους από καιρό σε καιρό. Για μικρές ενημερώσεις, θα ανακοινώνουμε την αλλαγή στην πλατφόρμα ή μέσω email.
Για ουσιαστικές αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, θα σας ειδοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής. Εάν δεν συμφωνείτε με μια ουσιαστική αλλαγή, μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις επηρεαζόμενες λειτουργίες ή να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κόστος πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος, θα θεωρείται ότι έχετε αποδεχτεί τους ενημερωμένους Όρους.
24. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους:
Deskadora Europe SASU
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email: [email protected]