Συχνές Ερωτήσεις

Το Deskadora είναι πλατφόρμα για εστιατόρια, καφέ, μπαρ, ξενοδοχεία και lounges που καλύπτει κρατήσεις, προκαταβολές, διαχείριση τραπεζιών, σχεδιασμό προσωπικού, CRM πελατών και πολύγλωσσα QR μενού.

Όχι. Οποιοδήποτε σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης σε iPad, tablet Android, laptop ή desktop λειτουργεί.

Ναι. Κάθε τοποθεσία είναι ένα ξεχωριστό κατάστημα, με δικό του μενού, κάτοψη, τηλεφωνική γραμμή και ρυθμίσεις, όλα διαχειρίσιμα από έναν λογαριασμό.

Ναι. Όλα λειτουργούν σε ασφαλή ευρωπαϊκή υποδομή.

Εσείς ορίζετε το ποσό. Οι πελάτες το πληρώνουν κατά τη στιγμή της κράτησης. Αν δεν εμφανιστούν, κρατάτε την προκαταβολή βάσει των κανόνων σας.

Ναι. Αυτοματοποιεί υπομνήσεις, χειρίζεται προκαταβολές και εντοπίζει πελάτες με ιστορικό no-show.

Ναι. Η ανάθεση τραπεζιών με AI τοποθετεί κάθε κράτηση στο τραπέζι που ταιριάζει καλύτερα, με βάση το μέγεθος της παρέας, τους συνδυασμούς τραπεζιών και τις υπόλοιπες κρατήσεις της βραδιάς. Το προσωπικό μπορεί να αλλάξει οποιοδήποτε τραπέζι χειροκίνητα, και εσείς συνεχίζετε να προγραμματίζετε βάρδιες και τμήματα μόνοι σας.

Το Deskadora υποστηρίζει 12 γλώσσες: Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Ρουμανικά, Ολλανδικά, Πολωνικά, Ρωσικά, Ελληνικά και Κροατικά.

Ναι. Τα δεδομένα παραμένουν στην Ευρώπη και η πλατφόρμα ακολουθεί τους κανόνες GDPR και UK GDPR.

Τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση βασίζεται σε αυστηρούς ρόλους και δικαιώματα που ελέγχετε εσείς.

Ναι. Το Stripe χειρίζεται προκαταβολές και πληρωμές με κάρτα. Ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών εμφανίζεται στο dashboard σας.

Όχι. Το Deskadora δεν είναι POS και δεν αντικαθιστά POS.

Όχι. Οι πελάτες σκανάρουν τον κωδικό QR και βλέπουν αμέσως το μεταφρασμένο μενού.

Ναι. Είναι σχεδιασμένο να χειρίζεται υψηλή δραστηριότητα χωρίς να επιβραδύνει.

Ναι. Αναφορές όπως κρατήσεις, προκαταβολές, έσοδα, πελάτες και δεδομένα προσωπικού μπορούν να εξαχθούν.

Μπορείτε να δημιουργήσετε, να ενημερώσετε ή να αναστείλετε λογαριασμούς προσωπικού απευθείας από το dashboard.

Ναι. Μετά από μια επίσκεψη, οι πελάτες μπορούν να κατευθυνθούν στο Google, Trustpilot ή TripAdvisor για να αφήσουν κριτική.

Ναι. Υποστηρίζει εγκαταστάσεις πολλαπλών χώρων όπως lounges, εστιατόρια ξενοδοχείων, βεράντες και pool bars.

Τα βασικά δεδομένα αποθηκεύονται τοπικά. Μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση, το σύστημα συγχρονίζεται.

Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω email, chat και μέσω της ενότητας ticket υποστήριξης στο dashboard σας.

Ναι. Μπορείτε να ορίσετε ξεχωριστούς κανόνες για ώρες αιχμής, Σαββατοκύριακα, αργίες ή ειδικές εκδηλώσεις.

Όχι. Αυτήν τη στιγμή είτε παίρνετε προκαταβολή είτε αποδέχεστε κρατήσεις χωρίς στοιχεία κάρτας.

Ναι. Επιβεβαιώσεις, υπομνήσεις και ενημερώσεις αποστέλλονται αυτόματα βάσει των κανόνων κρατήσεών σας.

Ναι. Μπορείτε να επισημάνετε πελάτες που προκάλεσαν προβλήματα. Το προσωπικό θα δει μια προειδοποίηση όταν εμφανιστούν ξανά.

Όχι. Η φόρμα κράτησης χρησιμοποιεί σταθερό σύνολο πεδίων για να κρατά τη ροή πελατών απλή.

Ναι. Το προσωπικό μπορεί να προσθέσει walk-ins, να αφήσει το AI να αναθέσει τραπέζια ή να διαλέξει ένα χειροκίνητα, και να παρακολουθήσει χρόνους αναμονής από το dashboard.

Ναι. Μπορείτε να ορίσετε τυπικό χρόνο δείπνου και να τον χρησιμοποιήσετε για να σχεδιάσετε την εναλλαγή τραπεζιών.

Ναι. Μπορείτε να δημιουργήσετε ζώνες όπως εσωτερικό, βεράντα, μπαρ, lounge ή ιδιωτικό δωμάτιο.

Ναι. Μπορείτε να τακτοποιήσετε τραπέζια, να τους αλλάξετε όνομα και να προσαρμόσετε τη διάταξη.

Ναι. Οι πελάτες λαμβάνουν σύνδεσμο όπου μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρώσουν την κράτησή τους εντός των κανόνων σας.

Ναι. Μπορείτε να ορίσετε όρια μεγέθους και κανόνες έγκρισης για μεγαλύτερες ομάδες.

Εν μέρει. Μπορείτε να δείτε κρατήσεις και επισκέψεις ανά πελάτη και να τους συνδέσετε με κριτικές Google, Trustpilot και TripAdvisor. Δεν μπορείτε να δείτε μέσες δαπάνες ακόμα, επειδή το Deskadora δεν είναι συνδεδεμένο με το POS σας.

Ναι. Η πρόσβαση σε οικονομικές λεπτομέρειες και λεπτομέρειες κρατήσεων ελέγχεται μέσω ρόλων και δικαιωμάτων.

Το προσωπικό συνδέεται με τον δικό του λογαριασμό. Εσείς αποφασίζετε ποιες ενότητες μπορεί να δει κάθε ρόλος.

Ναι. Το ιστορικό χρέωσης και τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό σας.

Όχι ακόμα. Η υποστήριξη δωροεπιταγών έχει προγραμματιστεί για μελλοντική ενημέρωση.

Ναι. Μπορείτε να προσθέσετε εποχιακά ή εκδηλώσεων μενού και να ελέγξετε πότε είναι διαθέσιμα.

Ναι. Οι συντελεστές ΦΠΑ επιλέγονται αυτόματα βάσει της χώρας του εστιατορίου και της νομοθεσίας της.

Ναι. Διαθέτουμε αποκλειστική ομάδα που μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε παλαιές κρατήσεις και δεδομένα πελατών.

Ναι. Λαμβάνετε μηνιαίο email με επισκόπηση του προηγούμενου μήνα.

Προσθέτετε τα πιάτα, τις τιμές και τις κατηγορίες σας μία φορά στη γλώσσα σας. Το AI του Deskadora μεταφράζει κάθε στοιχείο στις γλώσσες που ενεργοποιείτε. Οι πελάτες σκανάρουν έναν μικρό κωδικό QR στο τραπέζι, επιλέγουν τη γλώσσα τους και βλέπουν αμέσως το μενού στο τηλέφωνό τους. Οι ενημερώσεις εμφανίζονται παντού σε δευτερόλεπτα, χωρίς επανεκτύπωση.

Ναι. Το πλάνο Free περιλαμβάνει απεριόριστα μενού, κατηγορίες, στοιχεία μενού, φωτογραφίες και γλώσσες. Περιλαμβάνει επίσης σελίδες μενού βελτιστοποιημένες για SEO, GEO & AEO και βασική ανάλυση (σαρώσεις μενού & ώρες αιχμής). Πληρώνετε μόνο αν χρειάζεστε προηγμένες λειτουργίες όπως κρατήσεις, διαχείριση τραπεζιών ή διαχείριση πολλών τοποθεσιών.

Απεριόριστα μενού, κατηγορίες, στοιχεία μενού, φωτογραφίες και γλώσσες, καθώς και σελίδες μενού βελτιστοποιημένες για SEO, GEO & AEO και βασική ανάλυση (σαρώσεις μενού & ώρες αιχμής). Το δωρεάν πλάνο είναι μόνιμο, όχι δοκιμαστικό.

Όχι. Το δωρεάν πλάνο δεν απαιτεί κάρτα. Κάρτα ζητείται μόνο αν αναβαθμιστείτε σε πληρωμένο πλάνο ή ενεργοποιήσετε προκαταβολές κρατήσεων.

Τα περισσότερα εστιατόρια ξεκινούν σε λιγότερο από μια ώρα. Εγγράφεστε, προσθέτετε τα στοιχεία του μενού σας στη βασική σας γλώσσα, ελέγχετε τις αυτόματες μεταφράσεις και δημιουργείτε τον κωδικό QR. Όλα αυτόματα, χωρίς κλήση ενσωμάτωσης.

Το Deskadora χρησιμοποιεί μετάφραση AI εκπαιδευμένη σε ορολογία εστιατορίου και τροφίμων για να μεταφράσει κάθε στοιχείο σε κάθε γλώσσα που ενεργοποιείτε. Οι μεταφράσεις είναι σχετικές με πιάτα, συστατικά, αλλεργιογόνα και περιφερειακούς όρους. Μπορείτε να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε μετάφραση εσείς με ένα κλικ.

Το Google Reserve βρίσκεται στον χάρτη πορείας μας. Σήμερα, τα εστιατόρια δημιουργούν απευθείας κρατήσεις μέσω της δικής τους σελίδας Deskadora, του ενσωματωμένου widget κράτησης και του WhatsApp.

Το Deskadora εξυπηρετεί εστιατόρια σε Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ελλάδα, Κροατία, Λουξεμβούργο, Βέλγιο και Ελβετία. Η διεπαφή είναι διαθέσιμη σε 12 γλώσσες.

Οι κρατήσεις πηγαίνουν απευθείας στο εστιατόριο αντί μέσω αγοράς τρίτων. Η πλατφόρμα επίσης συνδυάζει πολύγλωσσο QR μενού, CRM πελατών, διαχείριση τραπεζιών, προγραμματισμό προσωπικού και διαχείριση προκαταβολών, λειτουργίες που συνήθως πωλούνται ξεχωριστά αλλού.

Ναι. Ο φωνητικός πράκτορας AI απαντά σε κάθε κλήση στη γλώσσα που έχετε ορίσει για τη γραμμή σας. Ένας καλών που μιλά άλλη γλώσσα λαμβάνει την επιλογή μεταφοράς σε μέλος της ομάδας, το οποίο μπορεί επίσης να αναλάβει την κλήση όποτε το ζητήσει ο επισκέπτης.

Ναι. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση, να λάβουν επιβεβαίωση και να πληρώσουν προκαταβολή χωρίς να φύγουν ποτέ από το WhatsApp.