Question 1

Τι είναι το Deskadora;

Accepted Answer

Το Deskadora είναι πλατφόρμα για εστιατόρια, καφέ, μπαρ, ξενοδοχεία και lounges που καλύπτει κρατήσεις, προκαταβολές, διαχείριση τραπεζιών, σχεδιασμό προσωπικού, CRM πελατών και πολύγλωσσα QR μενού.

Question 2

Χρειάζομαι ειδικό υλικό για να χρησιμοποιήσω το Deskadora;

Accepted Answer

Όχι. Οποιοδήποτε σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης σε iPad, tablet Android, laptop ή desktop λειτουργεί.

Question 3

Μπορώ να διαχειριστώ περισσότερες από μια τοποθεσίες;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλαπλά καταστήματα από τον ίδιο λογαριασμό. Το πλάνο Enterprise περιλαμβάνει αρκετές τοποθεσίες από προεπιλογή.

Question 4

Είναι το σύστημα βασισμένο στο cloud;

Accepted Answer

Ναι. Όλα λειτουργούν σε ασφαλή ευρωπαϊκή υποδομή.

Question 5

Πώς λειτουργούν οι προκαταβολές κρατήσεων;

Accepted Answer

Εσείς ορίζετε το ποσό. Οι πελάτες το πληρώνουν κατά τη στιγμή της κράτησης. Αν δεν εμφανιστούν, κρατάτε την προκαταβολή βάσει των κανόνων σας.

Question 6

Βοηθά το Deskadora στη μείωση των no-shows;

Accepted Answer

Ναι. Αυτοματοποιεί υπομνήσεις, χειρίζεται προκαταβολές και εντοπίζει πελάτες με ιστορικό no-show.

Question 7

Μπορώ να δημιουργήσω προγράμματα βαρδιών και αναθέσεις τραπεζιών;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να προγραμματίσετε βάρδιες, να αναθέσετε τραπέζια και να διαχειριστείτε τμήματα για ολόκληρη την εξυπηρέτηση.

Question 8

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Deskadora;

Accepted Answer

Το Deskadora υποστηρίζει Αγγλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Πορτογαλικά, Ελληνικά, Κροατικά και περισσότερες γλώσσες προστίθενται συνεχώς.

Question 9

Είναι το Deskadora συμμορφωμένο με GDPR;

Accepted Answer

Ναι. Τα δεδομένα παραμένουν στην Ευρώπη και η πλατφόρμα ακολουθεί τους κανόνες GDPR και UK GDPR.

Question 10

Πόσο ασφαλή είναι τα δεδομένα πελατών;

Accepted Answer

Τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση βασίζεται σε αυστηρούς ρόλους και δικαιώματα που ελέγχετε εσείς.

Question 11

Ενσωματώνεται το Deskadora με το Stripe;

Accepted Answer

Ναι. Το Stripe χειρίζεται προκαταβολές και πληρωμές με κάρτα. Ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών εμφανίζεται στο dashboard σας.

Question 12

Μπορεί το Deskadora να αντικαταστήσει το τρέχον POS μου;

Accepted Answer

Όχι. Το Deskadora δεν είναι POS και δεν αντικαθιστά POS.

Question 13

Χρειάζονται οι πελάτες λογαριασμό για να χρησιμοποιήσουν το QR μενού;

Accepted Answer

Όχι. Οι πελάτες σκανάρουν τον κωδικό QR και βλέπουν αμέσως το μεταφρασμένο μενού.

Question 14

Θα λειτουργεί το Deskadora κατά τη διάρκεια πολυάσχολων εξυπηρετήσεων;

Accepted Answer

Ναι. Είναι σχεδιασμένο να χειρίζεται υψηλή δραστηριότητα χωρίς να επιβραδύνει.

Question 15

Μπορώ να εξάγω αναφορές;

Accepted Answer

Ναι. Αναφορές όπως κρατήσεις, προκαταβολές, έσοδα, πελάτες και δεδομένα προσωπικού μπορούν να εξαχθούν.

Question 16

Πώς μπορώ να προσθέσω ή να αφαιρέσω μέλη προσωπικού;

Accepted Answer

Μπορείτε να δημιουργήσετε, να ενημερώσετε ή να αναστείλετε λογαριασμούς προσωπικού απευθείας από το dashboard.

Question 17

Μπορεί το Deskadora να βοηθήσει με διαδικτυακές κριτικές;

Accepted Answer

Ναι. Μετά από μια επίσκεψη, οι πελάτες μπορούν να κατευθυνθούν στο Google, Trustpilot ή TripAdvisor για να αφήσουν κριτική.

Question 18

Λειτουργεί το Deskadora για ξενοδοχεία ή lounges αεροδρομίων;

Accepted Answer

Ναι. Υποστηρίζει εγκαταστάσεις πολλαπλών χώρων όπως lounges, εστιατόρια ξενοδοχείων, βεράντες και pool bars.

Question 19

Τι συμβαίνει αν πέσει το ίντερνετ μου;

Accepted Answer

Τα βασικά δεδομένα αποθηκεύονται τοπικά. Μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση, το σύστημα συγχρονίζεται.

Question 20

Πώς μπορώ να λάβω υποστήριξη;

Accepted Answer

Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω email, chat και μέσω της ενότητας ticket υποστήριξης στο dashboard σας.

Question 21

Μπορώ να ορίσω διαφορετικούς κανόνες κρατήσεων για εργάσιμες ημέρες και Σαββατοκύριακα;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να ορίσετε ξεχωριστούς κανόνες για ώρες αιχμής, Σαββατοκύριακα, αργίες ή ειδικές εκδηλώσεις.

Question 22

Μπορώ να ζητήσω στοιχεία κάρτας χωρίς να λάβω προκαταβολή;

Accepted Answer

Όχι. Αυτήν τη στιγμή είτε παίρνετε προκαταβολή είτε αποδέχεστε κρατήσεις χωρίς στοιχεία κάρτας.

Question 23

Λαμβάνουν οι πελάτες email επιβεβαίωσης και υπομνήσεις;

Accepted Answer

Ναι. Επιβεβαιώσεις, υπομνήσεις και ενημερώσεις αποστέλλονται αυτόματα βάσει των κανόνων κρατήσεών σας.

Question 24

Μπορώ να εμποδίσω ορισμένους πελάτες από το να κάνουν ξανά κράτηση;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να επισημάνετε πελάτες που προκάλεσαν προβλήματα. Το προσωπικό θα δει μια προειδοποίηση όταν εμφανιστούν ξανά.

Question 25

Μπορώ να προσαρμόσω τα πεδία φόρμας κράτησης;

Accepted Answer

Όχι. Η φόρμα κράτησης χρησιμοποιεί σταθερό σύνολο πεδίων για να κρατά τη ροή πελατών απλή.

Question 26

Υποστηρίζει το Deskadora walk-ins;

Accepted Answer

Ναι. Το προσωπικό μπορεί να προσθέσει walk-ins, να αναθέσει τραπέζια και να παρακολουθήσει χρόνους αναμονής από το dashboard.

Question 27

Μπορώ να ορίσω μέγιστο χρόνο δείπνου ανά τραπέζι;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να ορίσετε τυπικό χρόνο δείπνου και να τον χρησιμοποιήσετε για να σχεδιάσετε την εναλλαγή τραπεζιών.

Question 28

Υποστηρίζει το Deskadora πολλαπλές περιοχές εστίασης;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να δημιουργήσετε ζώνες όπως εσωτερικό, βεράντα, μπαρ, lounge ή ιδιωτικό δωμάτιο.

Question 29

Μπορώ να αναδιατάξω τα τραπέζια μου στο dashboard;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να τακτοποιήσετε τραπέζια, να τους αλλάξετε όνομα και να προσαρμόσετε τη διάταξη.

Question 30

Μπορούν οι πελάτες να τροποποιήσουν ή να ακυρώσουν την κράτησή τους διαδικτυακά;

Accepted Answer

Ναι. Οι πελάτες λαμβάνουν σύνδεσμο όπου μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρώσουν την κράτησή τους εντός των κανόνων σας.

Question 31

Υποστηρίζει το Deskadora ομαδικές κρατήσεις;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να ορίσετε όρια μεγέθους και κανόνες έγκρισης για μεγαλύτερες ομάδες.

Question 32

Μπορώ να παρακολουθώ τακτικούς πελάτες και τις συνήθειές τους;

Accepted Answer

Εν μέρει. Μπορείτε να δείτε κρατήσεις και επισκέψεις ανά πελάτη και να τους συνδέσετε με κριτικές Google, Trustpilot και TripAdvisor. Δεν μπορείτε να δείτε μέσες δαπάνες ακόμα, επειδή το Deskadora δεν είναι συνδεδεμένο με το POS σας.

Question 33

Μπορώ να περιορίσω ορισμένα μέλη προσωπικού από το να βλέπουν έσοδα κρατήσεων;

Accepted Answer

Ναι. Η πρόσβαση σε οικονομικές λεπτομέρειες και λεπτομέρειες κρατήσεων ελέγχεται μέσω ρόλων και δικαιωμάτων.

Question 34

Πώς αποκτά πρόσβαση το προσωπικό στο σύστημα;

Accepted Answer

Το προσωπικό συνδέεται με τον δικό του λογαριασμό. Εσείς αποφασίζετε ποιες ενότητες μπορεί να δει κάθε ρόλος.

Question 35

Μπορώ να κατεβάσω τιμολόγια για τη συνδρομή μου στο Deskadora;

Accepted Answer

Ναι. Το ιστορικό χρέωσης και τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό σας.

Question 36

Λειτουργεί το Deskadora με δωροεπιταγές;

Accepted Answer

Όχι ακόμα. Η υποστήριξη δωροεπιταγών έχει προγραμματιστεί για μελλοντική ενημέρωση.

Question 37

Μπορώ να προσθέσω προσφορές ή ειδικά μενού;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να προσθέσετε εποχιακά ή εκδηλώσεων μενού και να ελέγξετε πότε είναι διαθέσιμα.

Question 38

Υποστηρίζει το Deskadora κανόνες ΦΠΑ σε διαφορετικές χώρες;

Accepted Answer

Ναι. Οι συντελεστές ΦΠΑ επιλέγονται αυτόματα βάσει της χώρας του εστιατορίου και της νομοθεσίας της.

Question 39

Μπορώ να μεταφέρω τα παλαιά δεδομένα κρατήσεών μου στο Deskadora;

Accepted Answer

Ναι. Διαθέτουμε αποκλειστική ομάδα που μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε παλαιές κρατήσεις και δεδομένα πελατών.

Question 40

Μπορεί το Deskadora να στέλνει αναφορές στο email μου αυτόματα;

Accepted Answer

Ναι. Λαμβάνετε μηνιαίο email με επισκόπηση του προηγούμενου μήνα.

Question 41

Πώς λειτουργεί το πολύγλωσσο QR μενού;

Accepted Answer

Προσθέτετε τα πιάτα, τις τιμές και τις κατηγορίες σας μία φορά στη γλώσσα σας. Το AI του Deskadora μεταφράζει κάθε στοιχείο στις γλώσσες που ενεργοποιείτε. Οι πελάτες σκανάρουν έναν μικρό κωδικό QR στο τραπέζι, επιλέγουν τη γλώσσα τους και βλέπουν αμέσως το μενού στο τηλέφωνό τους. Οι ενημερώσεις εμφανίζονται παντού σε δευτερόλεπτα — χωρίς επανεκτύπωση.

Question 42

Είναι δωρεάν το Deskadora;

Accepted Answer

Ναι. Το δωρεάν πλάνο καλύπτει έως 20 στοιχεία μενού, 5 κατηγορίες, 3 γλώσσες συν τη βασική σας γλώσσα και 1 κωδικό QR. Πληρώνετε μόνο αν χρειάζεστε περισσότερα στοιχεία, περισσότερες γλώσσες ή προηγμένες λειτουργίες όπως αναλυτικά, προκαταβολές, προγραμματισμό προσωπικού ή διαχείριση πολλαπλών τοποθεσιών.

Question 43

Τι περιλαμβάνει το δωρεάν πλάνο;

Accepted Answer

Έως 20 στοιχεία μενού, 5 κατηγορίες, 3 γλώσσες συν τη βασική σας γλώσσα, 1 κωδικό QR και απεριόριστες ενημερώσεις μενού. Το δωρεάν πλάνο είναι μόνιμο, όχι δοκιμή.

Question 44

Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για εγγραφή;

Accepted Answer

Όχι. Το δωρεάν πλάνο δεν απαιτεί κάρτα. Κάρτα ζητείται μόνο αν αναβαθμιστείτε σε πληρωμένο πλάνο ή ενεργοποιήσετε προκαταβολές κρατήσεων.

Question 45

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να ρυθμίσω το μενού μου;

Accepted Answer

Τα περισσότερα εστιατόρια ξεκινούν σε λιγότερο από μια ώρα. Εγγράφεστε, προσθέτετε τα στοιχεία του μενού σας στη βασική σας γλώσσα, ελέγχετε τις αυτόματες μεταφράσεις και δημιουργείτε τον κωδικό QR — όλα αυτόματα, χωρίς κλήση ενσωμάτωσης.

Question 46

Πώς δημιουργούνται οι μεταφράσεις μενού;

Accepted Answer

Το Deskadora χρησιμοποιεί μετάφραση AI εκπαιδευμένη σε ορολογία εστιατορίου και τροφίμων για να μεταφράσει κάθε στοιχείο σε κάθε γλώσσα που ενεργοποιείτε. Οι μεταφράσεις είναι σχετικές με πιάτα, συστατικά, αλλεργιογόνα και περιφερειακούς όρους. Μπορείτε να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε μετάφραση εσείς με ένα κλικ.

Question 47

Λειτουργεί το Deskadora με το Google Reserve;

Accepted Answer

Ναι. Τα εστιατόρια στα πλάνα Pro και Enterprise μπορούν να συνδεθούν με το Google Reserve ώστε οι πελάτες να κάνουν κράτηση τραπεζιού απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google.

Question 48

Σε ποιες χώρες δραστηριοποιείται το Deskadora;

Accepted Answer

Το Deskadora εξυπηρετεί εστιατόρια σε Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Λουξεμβούργο, Βέλγιο, Ελβετία, Ελλάδα και Κροατία, με υποστήριξη διεπαφής σε πολλές γλώσσες.

Question 49

Σε τι διαφέρει το Deskadora από TheFork ή Zenchef;

Accepted Answer

Το Deskadora δεν παίρνει προμήθεια από κρατήσεις. Οι κρατήσεις πηγαίνουν απευθείας στο εστιατόριο αντί μέσω αγοράς τρίτων. Η πλατφόρμα επίσης συνδυάζει πολύγλωσσο QR μενού, CRM πελατών, διαχείριση τραπεζιών, προγραμματισμό προσωπικού και διαχείριση προκαταβολών — λειτουργίες που συνήθως πωλούνται ξεχωριστά αλλού.

Συχνές Ερωτήσεις