Μετατρέψτε τους νέους επισκέπτες σε τακτικούς πελάτες.
Ένα προφίλ ανά επισκέπτη, που χτίζεται αυτόματα από κάθε κράτηση: ιστορικό επισκέψεων, επίπεδο πιστότητας, βαθμός αξιοπιστίας, προτιμήσεις και αλλεργίες. Φέρτε τους πίσω με αιτήματα αξιολόγησης μετά την επίσκεψη.
- Προφίλ που χτίζονται αυτόματα
- Βαθμός αξιοπιστίας από 0 έως 100
- Περιλαμβάνονται αιτήματα αξιολόγησης
Sophie Laurent
Κάθε 21 ημέρες
Αξιοπιστία πελάτη
Εξαιρετικός πελάτης
Ανάλυση βαθμολογίας
- Βασική βαθμολογία70
- Μπόνους πιστότητας+15
- Μπόνους πρόσφατης επίσκεψης+10
- Ποινή ακύρωσης-5
Συνολικές επισκέψεις
12
Τελευταία επίσκεψη
26 Σεπ
Συνολικές δαπάνες
1.248 €
Μέσο μέγεθος παρέας
3.6
Έξυπνη σημείωση
Τακτική πελάτισσα της Παρασκευής, συνήθως τέσσερα άτομα. Χορτοφάγος, γιορτάζει τα γενέθλιά της τον Οκτώβριο.
Προφίλ Πελατών
Αναζήτηση πελατών…Κάθε κράτηση χτίζει το προφίλ του επισκέπτη για εσάς.
Οι κρατήσεις και οι επισκέπτες χωρίς κράτηση χτίζουν αυτόματα το ίδιο προφίλ: επισκέψεις, τελευταία επίσκεψη, συνολικές δαπάνες, μέσο μέγεθος παρέας και επίπεδο πιστότητας από το επίπεδο Νέος έως VIP. Δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τίποτα.
- Τα προφίλ συνδέονται με αριθμό τηλεφώνου ή email, οπότε ένας επισκέπτης που επιστρέφει δεν διπλογράφεται ποτέ
- Επίπεδο πιστότητας από ολοκληρωμένες επισκέψεις: Νέος Πελάτης, Τακτικός, Ασημένιο, Χρυσό, VIP
- Φιλτράρετε ανά ελάχιστες επισκέψεις, τελευταία επίσκεψη, ημερομηνία δημιουργίας και ετικέτες
Sophie Laurent · 4
“Ένας από εμάς έχει αλλεργία στα φιστίκια. Στις 14 έχει γενέθλια η Άννα, μπορείτε να προσθέσετε ένα κεράκι;”
Ετικέτες
Αλλεργίες και περιστάσεις, από τη σημείωση της κράτησης.
Όταν ένας επισκέπτης γράφει ειδικό αίτημα, η ΤΝ το διαβάζει και προσθέτει στο προφίλ τις κατάλληλες ετικέτες: αλλεργίες, παιδικό κάθισμα, αναπηρικό αμαξίδιο, γενέθλια, επέτειοι. Οι ημερομηνίες που βρίσκει, όπως τα γενέθλια, τροφοδοτούν τις ετικέτες επερχόμενων γενεθλίων και επετείων.
- Ετικέτες που προστίθενται αυτόματα από ειδικά αιτήματα
- Ημερομηνίες γενεθλίων και επετείων αναγνωρίζονται και επισημαίνονται εκ των προτέρων
- Οι σημειώσεις της ομάδας και οι ετικέτες εμφανίζονται στην κράτηση, ώστε η ομάδα να τις βλέπει στην είσοδο
Σε κίνδυνο αποχώρησης: καμία επίσκεψη εδώ και καιρό
Πώς σας φάνηκε η επίσκεψή σας;
Ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε το Le Petit Jardin! Θα χαρούμε πολύ αν αφήνατε μια κριτική.
Αφήστε κριτική στο GoogleΔείτε ποιος απομακρύνεται και φέρτε τον πίσω.
Ένας επισκέπτης με τουλάχιστον τρεις επισκέψεις επισημαίνεται ως σε κίνδυνο όταν ο χρόνος από την τελευταία του επίσκεψη ξεπερνά το διπλάσιο του συνηθισμένου ρυθμού του. Μετά από κάθε επίσκεψη φεύγει αίτημα αξιολόγησης με τον σύνδεσμο Google, Trustpilot ή Tripadvisor.
- Επισήμανση κινδύνου από τον δικό ρυθμό επισκέψεων κάθε επισκέπτη
- Αιτήματα αξιολόγησης μέσω email, SMS ή WhatsApp
- Οι χαμηλοί βαθμοί αξιοπιστίας επισημαίνονται στο αρχείο ελέγχου κατά την κράτηση
Πώς λειτουργεί το CRM επισκεπτών
01
Ο επισκέπτης έρχεται
Κάθε κράτηση ή επίσκεψη χωρίς κράτηση εμπλουτίζει το προφίλ του επισκέπτη: ομάδα, δαπάνες, ώρα και σημειώσεις host.
02
Το προφίλ δημιουργείται αυτόματα
Το ιστορικό επισκέψεων, το επίπεδο πιστότητας, ο βαθμός αξιοπιστίας και οι ετικέτες της ΤΝ ενημερώνονται με κάθε κράτηση. Χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή.
03
Εξατομικευμένη παρακολούθηση
Ένα αίτημα αξιολόγησης αποστέλλεται αυτόματα μετά την επίσκεψη. Η ομάδα βλέπει το πλήρες προφίλ κάθε φορά που επιστρέφει ο επισκέπτης, και μπορεί να χαιρετίσει τους τακτικούς εξ ονόματος.