Regulamin

Nowa wersja obowiązuje od 13 listopada 2026. Przeczytaj ją tutaj.

Obowiązuje od 1 lipca 2026 r

Dziękujemy za korzystanie z Deskadory. Uzyskując dostęp do naszej platformy lub korzystając z niej, zgadzasz się z niniejszym Regulaminem oraz naszą Polityką prywatności i Polityką dotyczącą plików cookie.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do deskadora.com, partner.deskadora.com, app.deskadora.com i wszystkich usług prowadzonych przez Deskadora Europe SASU.

1. O Deskadorze

Deskadora zapewnia platformę oprogramowania jako usługę dla obiektów gastronomicznych i hotelarskich.

Funkcje obejmują rezerwacje, depozyty, zarządzanie stolikami, role personelu, menu, CRM gości, powiadomienia, analizy i powiązane narzędzia.

Deskadora jest oparta na subskrypcji. Funkcje różnią się w zależności od wybranego planu.

2. Akceptacja Regulaminu

Tworząc konto lub korzystając z jakiejkolwiek części platformy, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejszy Regulamin, rozumiesz go i zgadzasz się go przestrzegać.

Jeśli nie zgadzasz się, musisz zaprzestać korzystania z platformy.

3. Typy użytkowników

Deskadora obsługuje trzy typy użytkowników.

Administratorzy obiektu

Zarządzają obiektami, ustawieniami, personelem, rezerwacjami, depozytami, CRM i menu.

Użytkownicy personelu

Uzyskują dostęp do funkcji przyznanych przez Administratora obiektu.

Goście

Korzystają z formularzy rezerwacji, menu i funkcji depozytu bez konta.

Użytkownicy muszą mieć co najmniej 18 lat lub wiek pełnoletności w swoim kraju.

4. Role dotyczące danych i Umowa o przetwarzaniu danych

Deskadora działa jako:

  • Administrator danych w zakresie danych konta platformy i informacji administracyjnych
  • Podmiot przetwarzający w zakresie treści przesyłanych przez obiekty, informacji o gościach, rezerwacji i depozytów w imieniu obiektu

Gdy obiekty używają Deskadory do zarządzania danymi gości, obiekt jest administratorem danych tych danych. Deskadora działa jako podmiot przetwarzający w ich imieniu.

Umowa o przetwarzaniu danych

Akceptując niniejszy Regulamin, obiekty zawierają Umowę o przetwarzaniu danych (DPA) z Deskadora Europe SASU regulującą przetwarzanie danych osobowych gości. Ta DPA spełnia wymagania Artykułu 28 RODO.

Kluczowe warunki tej DPA są następujące:

  • Deskadora przetwarza dane osobowe gości wyłącznie na udokumentowane polecenia obiektu
  • Deskadora zapewnia, że personel upoważniony do przetwarzania danych jest związany obowiązkami zachowania poufności
  • Deskadora wdraża odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa
  • Deskadora nie angażuje podprocesorów bez uprzedniej pisemnej zgody obiektu, z wyjątkiem tych wymienionych w Polityce prywatności, które obiekty autoryzują akceptując niniejszy Regulamin
  • Deskadora pomaga obiektowi w odpowiadaniu na wnioski o prawa podmiotów danych w miarę możliwości, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania
  • Deskadora powiadamia obiekt bez zbędnej zwłoki po uzyskaniu informacji o naruszeniu danych osobowych gości
  • Deskadora usuwa lub zwraca wszystkie dane osobowe gości po zakończeniu usługi, według wyboru obiektu, i usuwa istniejące kopie, chyba że przepisy prawa wymagają ich przechowywania
  • Deskadora udostępnia wszystkie informacje niezbędne do wykazania zgodności z obowiązkami Artykułu 28 RODO

Obiekty nie mogą korzystać z funkcji obejmujących przetwarzanie danych gości, dopóki niniejszy Regulamin nie zostanie zaakceptowany. Obiekty są odpowiedzialne za własne obowiązki związane z przetwarzaniem danych jako administratorzy danych.

5. Weryfikacja obiektu (KYC)

Stripe wymaga weryfikacji tożsamości biznesowej dla obiektów, które otrzymują depozyty lub faktury związane z subskrypcją.

Tworząc konto obiektu, zgadzasz się, że:

  • ukończysz wymaganą weryfikację
  • podasz dokładne i aktualne informacje
  • Stripe może zażądać dodatkowych dokumentów
  • niekompletna lub nieudana weryfikacja może ograniczyć depozyty, wypłaty lub dostęp

KYC dotyczy tylko kont obiektów. Personel i goście nie są zobowiązani do ukończenia KYC.

6. Depozyty i przetwarzanie płatności

Deskadora używa Stripe do wszystkich depozytów i płatności za subskrypcję.

6.1 Depozyty

Gdy obiekt włącza depozyty, gość jest obciążany bezpośrednio przez połączone konto Stripe obiektu, a środki trafiają na saldo Stripe obiektu. Deskadora nigdy nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie kontroluje środków depozytowych w żadnym momencie. Stripe potrąca swoje opłaty za przetwarzanie i wszelkie opłaty za przeliczenie walut i wypłaca obiektowi zgodnie z harmonogramem wypłat Stripe. Obiekt może pobierać depozyty dopiero po tym, jak jego połączone konto Stripe ukończyło weryfikację i jest włączone do obciążeń.

6.2 Zwroty

Zwroty są kontrolowane przez obiekt i są wydawane z połączonego konta Stripe obiektu przez Stripe. Deskadora zapewnia jedynie interfejs techniczny do uruchamiania zwrotów.

6.3 Obciążenia zwrotne i spory

Obiekt jest sprzedawcą rekordu dla płatności depozytowych. Obciążenia zwrotne i spory są składane przeciwko połączonemu kontu Stripe obiektu i są potrącane z salda Stripe obiektu. Obiekt jest odpowiedzialny za odpowiadanie na spory przez Stripe, za składanie dowodów i za utrzymywanie wystarczającego salda do ich pokrycia. Deskadora zapewnia jedynie interfejs techniczny i nie finansuje ani nie rozstrzyga sporów.

6.4 Zastrzeżenie dotyczące Stripe

Stripe jest odpowiedzialny za własne usługi, opłaty, zasady, decyzje i czas sprawności. Deskadora nie jest odpowiedzialna za awarie Stripe, przestoje, zmiany zasad, zmiany opłat ani decyzje dotyczące kont.

7. Obowiązki obiektów

Obiekty muszą:

  • podawać dokładne i aktualne informacje
  • zarządzać kontami i uprawnieniami personelu
  • przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących hotelarstwa, ochrony konsumentów i ochrony danych
  • uzyskać wszelkie wymagane zgody od swoich gości na mocy obowiązującego prawa ochrony danych, w tym zgody na komunikację marketingową wysyłaną za pośrednictwem CRM gości
  • zarządzać zasadami rezerwacji, politykami zwrotów i warunkami depozytów
  • zapewnić, że ich korzystanie z platformy jest zgodne z niniejszym Regulaminem
  • ukończyć KYC zgodnie z wymogami Stripe
  • przestrzegać własnych warunków Stripe

Obiekty są odpowiedzialne za wszystkie działania prowadzone za pośrednictwem swoich kont.

8. Obowiązki użytkowników personelu

Użytkownicy personelu muszą:

  • korzystać z platformy wyłącznie do zadań związanych z obiektem
  • przestrzegać ograniczeń dostępu ustalonych przez Administratora obiektu
  • utrzymywać bezpieczeństwo konta
  • unikać wszelkich nadużyć platformy

9. Korzystanie z platformy przez gości

Goście mogą korzystać z funkcji rezerwacji i depozytu bez tworzenia konta.

Przed jakimkolwiek przesłaniem rezerwacji lub depozytu, gościom zostanie przedstawione jasne powiadomienie o niniejszym Regulaminie i zostaną poproszeni o wyrażenie wyraźnej zgody poprzez zaznaczenie pola potwierdzenia. Kontynuowanie bez ukończenia tego kroku jest niedozwolone. Znacznik czasu każdej akceptacji jest rejestrowany.

Goście akceptują niniejszy Regulamin, ukańczając ten krok potwierdzenia. Akceptacja obejmuje konkretną rezerwację lub transakcję depozytową, która jest przesyłana.

10. Plany subskrypcji i rozliczenia

Deskadora oferuje plany subskrypcji z różnymi funkcjami.

10.1 Rozliczenia

Plany odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane. Płatności są zarządzane przez Stripe.

10.2 Polityka zwrotów

Wszystkie subskrypcje są sprzedawane na zasadzie business-to-business. Opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo.

14-dniowy bezpłatny okres próbny umożliwia obiektom ocenę platformy przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności. W okresie próbnym nie jest wymagana żadna płatność.

10.3 Zmiany planu

Ulepszenia są stosowane natychmiast. Obniżenia są stosowane na koniec cyklu rozliczeniowego.

11. Podatki i sprawozdawczość

Obiekty są odpowiedzialne za wszystkie zobowiązania podatkowe, w tym VAT, podatek dochodowy i wszelkie lokalne zasady sprawozdawczości.

Deskadora nie oblicza, nie zatrzymuje ani nie odprowadza podatków za obiekty ani personel.

12. Własność i wykorzystanie danych obiektu

Obiekty zachowują własność:

  • informacji o rezerwacjach
  • menu
  • informacji o gościach
  • przesłanych plików i dokumentów

Deskadora może używać zanonimizowanych i zagregowanych danych w celu poprawy usługi. Żadne dane specyficzne dla obiektu ani identyfikowalne przez gościa nie są używane w tym celu.

13. Dopuszczalne użytkowanie

Użytkownicy nie mogą:

  • próbować obejść środki bezpieczeństwa
  • używać platformy do celów niezgodnych z prawem
  • uzyskiwać dostępu do kont bez zezwolenia
  • zakłócać normalnego działania
  • zbierać danych bez zgody

14. Dostępność usługi

Dążymy do silnej stabilności usługi i celujemy w 99,5 procent czasu sprawności. Cel ten jest celem usługi i nie stanowi gwarancji umownej. Nieosiągnięcie tego celu nie daje podstaw do roszczenia o zwrot pieniędzy, kredyt lub odszkodowanie, chyba że zostało to odrębnie uzgodnione na piśmie.

Cel ten wyklucza zaplanowaną konserwację. Będziemy powiadamiać użytkowników o planowanej konserwacji z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Mogą wystąpić nieplanowane przerwy.

15. Wyłączenie gwarancji

Platforma jest dostarczana "w stanie takim, jakim jest". Nie gwarantujemy, że:

  • usługa będzie wolna od błędów
  • usługa będzie zawsze dostępna
  • usługa będzie spełniać określony cel

Platforma jest dostarczana bez żadnych gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych lub dorozumianych, w tym przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. Korzystasz z platformy na własne ryzyko.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo:

  • nie jesteśmy odpowiedzialni za pośrednie lub przypadkowe szkody
  • nie jesteśmy odpowiedzialni za utratę dochodów lub działalności
  • nie jesteśmy odpowiedzialni za problemy spowodowane przez Stripe lub inne strony trzecie

Limit odpowiedzialności

Nasza łączna odpowiedzialność wobec ciebie jest ograniczona do opłat za subskrypcję, które zapłaciłeś w ciągu 12 miesięcy przed roszczeniem.

17. Odszkodowanie

Zgadzasz się na zabezpieczenie i zwolnienie Deskadory z wszelkich roszczeń, strat, szkód lub kosztów wynikających z:

  • korzystania przez ciebie z platformy
  • naruszenia przez ciebie niniejszego Regulaminu
  • naruszenia przez ciebie praw innych osób

18. Usługi i linki stron trzecich

Deskadora może integrować się z narzędziami stron trzecich. Nie jesteśmy odpowiedzialni za:

  • ich zasady
  • ich wyniki
  • ich działania lub decyzje

Korzystanie przez ciebie z usług stron trzecich podlega ich własnym warunkom.

19. Rozwiązanie

Możemy zawiesić lub zamknąć konta, jeśli:

  • niniejszy Regulamin zostanie naruszony
  • zostanie wykryta oszukańcza lub szkodliwa działalność
  • KYC nie zostanie ukończone
  • Stripe wyłączy połączone konto

Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie. Zamknięcie konta nie anuluje poprzednich zobowiązań.

20. Rozwiązywanie sporów

Przed podjęciem działań prawnych obie strony zgadzają się spróbować rozwiązać sprawę w dobrej wierze w ciągu 30 dni. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, każda ze stron może przekazać spór do sądów we Francji.

21. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Francji. Wszelkie spory muszą być rozpatrywane przed sądami Francji.

22. Rozdzielność

Jeśli którakolwiek sekcja niniejszego Regulaminu zostanie uznana za nieważną, pozostałe sekcje pozostają w mocy.

23. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin od czasu do czasu. W przypadku drobnych aktualizacji ogłosimy zmianę na platformie lub pocztą e-mail.

W przypadku istotnych zmian wpływających na twoje prawa lub obowiązki powiadomimy cię co najmniej 30 dni przed wejściem w życie zmiany. Jeśli nie zgadzasz się z istotną zmianą, możesz zaprzestać korzystania z funkcji, których dotyczy zmiana, lub zamknąć konto bez kosztów przed datą wejścia w życie. Jeśli nadal korzystasz z platformy po dacie wejścia w życie, zostaniesz uznany za akceptującego zaktualizowany Regulamin.

24. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu:

Deskadora Europe SASU
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email: [email protected]