Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 grudnia 2025 r.

Dziękujemy za korzystanie z Deskadora. Poprzez uzyskanie dostępu lub korzystanie z naszej platformy, wyrażasz zgodę na niniejszy Regulamin oraz na naszą Politykę Prywatności i Politykę Plików Cookie.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do deskadora.com, partner.deskadora.com, app.deskadora.com oraz wszystkich usług świadczonych przez Deskadora Europe SASU.

1. O Deskadora

Deskadora zapewnia platformę oprogramowania jako usługa dla obiektów hotelarskich.

Funkcje obejmują rezerwacje, depozyty, zarządzanie stolikami, role personelu, menu, CRM gości, powiadomienia, analityki i powiązane narzędzia.

Deskadora działa w modelu subskrypcyjnym. Funkcje różnią się w zależności od wybranego planu.

2. Akceptacja Regulaminu

Tworząc konto lub korzystając z jakiejkolwiek części platformy, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejszy Regulamin, rozumiesz go i zgadzasz się na jego przestrzeganie.

Jeśli się nie zgadzasz, musisz zaprzestać korzystania z platformy.

3. Typy Użytkowników

Deskadora obsługuje trzy typy użytkowników.

Administratorzy Lokali

Zarządzają lokalami, ustawieniami, personelem, rezerwacjami, depozytami, CRM i menu.

Użytkownicy Personelu

Mają dostęp do funkcji przyznanych przez Administratora Lokalu.

Goście

Korzystają z formularzy rezerwacji, menu i funkcji depozytów bez konta.

Użytkownicy muszą mieć co najmniej 18 lat lub wiek pełnoletności w swoim kraju.

4. Role Danych i Umowa Przetwarzania Danych

Deskadora pełni rolę:

  • Administratora danych dla danych konta platformy i informacji administracyjnych
  • Podmiotu przetwarzającego dla treści przesłanych przez lokal, informacji o gościach, rezerwacji i depozytów, w imieniu lokalu

Gdy lokale używają Deskadora do zarządzania danymi gości, lokal jest administratorem danych dla tych danych. Deskadora działa jako podmiot przetwarzający w ich imieniu.

Umowa Przetwarzania Danych

Akceptując niniejszy Regulamin, lokale zawierają Umowę Przetwarzania Danych (UPD) z Deskadora Europe SASU regulującą przetwarzanie danych osobowych gości. Ta UPD spełnia wymagania art. 28 RODO.

Kluczowe warunki tej UPD są następujące:

  • Deskadora przetwarza dane osobowe gości wyłącznie na udokumentowane instrukcje od lokalu
  • Deskadora zapewnia, że personel upoważniony do przetwarzania danych jest związany obowiązkami zachowania poufności
  • Deskadora wdraża odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa
  • Deskadora nie angażuje pod-podmiotów przetwarzających bez uprzedniej pisemnej autoryzacji od lokalu, z wyjątkiem tych wymienionych w Polityce Prywatności, na które lokale wyrażają zgodę akceptując niniejszy Regulamin
  • Deskadora pomaga lokalowi w odpowiadaniu na żądania praw podmiotów danych w zakresie możliwym ze względu na charakter przetwarzania
  • Deskadora powiadamia lokal bez zbędnej zwłoki po uświadomieniu sobie naruszenia danych osobowych dotyczącego danych gości
  • Deskadora usuwa lub zwraca wszystkie dane osobowe gości po zakończeniu usługi, według wyboru lokalu, i usuwa istniejące kopie, chyba że zatrzymanie jest wymagane przez prawo
  • Deskadora udostępnia wszystkie informacje niezbędne do wykazania zgodności z obowiązkami art. 28 RODO

Lokale nie mogą używać funkcji obejmujących przetwarzanie danych gości, dopóki niniejszy Regulamin nie zostanie zaakceptowany. Lokale są odpowiedzialne za własne obowiązki związane z obsługą danych jako administratorzy danych.

5. Weryfikacja Lokalu (KYC)

Stripe wymaga weryfikacji tożsamości biznesowej dla lokali, które otrzymują depozyty lub faktury związane z subskrypcją.

Tworząc konto lokalu, zgadzasz się, że:

  • dokończysz wymaganą weryfikację
  • podasz dokładne i aktualne informacje
  • Stripe może zażądać dodatkowych dokumentów
  • niekompletna lub nieudana weryfikacja może ograniczyć depozyty, wypłaty lub dostęp

KYC ma zastosowanie wyłącznie do kont lokali. Personel i goście nie są zobowiązani do dokończenia KYC.

6. Depozyty i Przetwarzanie Płatności

Deskadora używa Stripe do wszystkich depozytów i płatności subskrypcyjnych.

6.1 Depozyty

Gdy lokal włączy depozyty:

  • gość jest obciążany kwotą ustaloną przez lokal
  • płatności są przetwarzane w lokalnej walucie lokalu
  • Stripe odlicza opłaty za przetwarzanie i wszelkie opłaty za wymianę walut
  • pozostała kwota jest przekazywana do lokalu zgodnie z zasadami wypłat Stripe

Deskadora nie przechowuje środków w żadnym momencie.

6.2 Zwroty

Zwroty są kontrolowane przez lokal. Deskadora zapewnia tylko techniczny interfejs do uruchamiania zwrotów przez Stripe.

6.3 Obciążenia Zwrotne

Stripe zarządza wszystkimi obciążeniami zwrotnymi. Lokale muszą dostarczyć dowody do Stripe, gdy jest to wymagane.

6.4 Zastrzeżenie Dotyczące Stripe

Stripe jest odpowiedzialny za własne usługi, opłaty, zasady, decyzje i czas działania. Deskadora nie jest odpowiedzialna za awarie Stripe, przestoje, zmiany zasad, zmiany opłat lub decyzje dotyczące konta.

7. Obowiązki Lokali

Lokale muszą:

  • podawać dokładne i aktualne informacje
  • zarządzać kontami personelu i uprawnieniami
  • przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących hotelarstwa, ochrony konsumentów i ochrony danych
  • uzyskiwać wszelkie wymagane zgody od swoich gości zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych, w tym zgodę na komunikację marketingową wysyłaną przez CRM gości
  • zarządzać zasadami rezerwacji, polityką zwrotów i warunkami depozytów
  • zapewniać, że ich korzystanie z platformy jest zgodne z niniejszym Regulaminem
  • dokończyć KYC zgodnie z wymaganiami Stripe
  • przestrzegać własnych warunków Stripe

Lokale są odpowiedzialne za wszelką aktywność prowadzoną przez ich konta.

8. Obowiązki Użytkowników Personelu

Użytkownicy Personelu muszą:

  • używać platformy wyłącznie do zadań związanych z lokalem
  • szanować ograniczenia dostępu ustalone przez Administratora Lokalu
  • utrzymywać bezpieczeństwo konta
  • unikać wszelkiego niewłaściwego użycia platformy

9. Korzystanie z Platformy przez Gości

Goście mogą korzystać z funkcji rezerwacji i depozytów bez tworzenia konta.

Przed jakąkolwiek rezerwacją lub składaniem depozytu, gościom zostanie przedstawione wyraźne powiadomienie o niniejszym Regulaminie i będą musieli wyrazić potwierdzającą akceptację poprzez zaznaczenie pola potwierdzenia. Kontynuowanie bez wykonania tego kroku nie jest dozwolone. Znacznik czasu każdej akceptacji jest rejestrowany.

Goście akceptują niniejszy Regulamin poprzez wykonanie tego kroku potwierdzenia. Akceptacja obejmuje konkretną rezerwację lub transakcję depozytową będącą przedmiotem składania.

10. Plany Subskrypcyjne i Rozliczenia

Deskadora oferuje plany subskrypcyjne z różnymi funkcjami.

10.1 Rozliczenia

Plany odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane. Płatności są zarządzane przez Stripe.

10.2 Polityka Zwrotów

Wszystkie subskrypcje są sprzedawane na zasadzie business-to-business. Opłaty za subskrypcję są bezzwrotne, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo.

14-dniowy bezpłatny okres próbny pozwala lokalom ocenić platformę przed pobraniem jakiejkolwiek płatności. Podczas okresu próbnego nie jest wymagana płatność.

10.3 Zmiany Planu

Ulepszenia obowiązują natychmiast. Obniżenia kategorii obowiązują na końcu cyklu rozliczeniowego.

11. Podatki i Sprawozdawczość

Lokale są odpowiedzialne za wszelkie obowiązki podatkowe, w tym VAT, podatek dochodowy i wszelkie lokalne zasady sprawozdawczości.

Deskadora nie oblicza, nie potrąca ani nie przekazuje podatków dla lokali lub personelu.

12. Własność i Użycie Danych Lokalu

Lokale zachowują własność:

  • informacji o rezerwacjach
  • menu
  • informacji o gościach
  • przesłanych plików i dokumentów

Deskadora może używać anonimowych i zagregowanych danych w celu ulepszenia usługi. Żadne dane specyficzne dla lokalu lub umożliwiające identyfikację gości nie są używane w tym celu.

13. Akceptowalne Użycie

Użytkownicy nie mogą:

  • próbować omijać środki bezpieczeństwa
  • używać platformy do celów niezgodnych z prawem
  • uzyskiwać dostępu do kont bez pozwolenia
  • zakłócać normalnego działania
  • zbierać danych bez zgody

14. Dostępność Usługi

Dążymy do silnej stabilności usługi i celujemy w 99,5 procent czasu działania. Ten cel jest celem usługowym i nie stanowi gwarancji kontraktowej. Nieosiągnięcie tego celu nie daje podstawy do roszczenia o zwrot, kredyt lub odszkodowanie, chyba że zostanie to uzgodnione oddzielnie na piśmie.

Ten cel nie obejmuje planowanych konserwacji. Powiadomimy użytkowników o planowanej konserwacji co najmniej 48 godzin z wyprzedzeniem, gdy to możliwe. Mogą wystąpić nieplanowane awarie.

15. Zrzeczenie się Gwarancji

Platforma jest dostarczana "tak jak jest". Nie gwarantujemy, że:

  • usługa będzie wolna od błędów
  • usługa będzie zawsze dostępna
  • usługa będzie spełniać określony cel

Platforma jest dostarczana bez żadnych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. Korzystasz z platformy na własne ryzyko.

16. Ograniczenie Odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo:

  • nie jesteśmy odpowiedzialni za szkody pośrednie lub przypadkowe
  • nie jesteśmy odpowiedzialni za utratę dochodów lub działalności gospodarczej
  • nie jesteśmy odpowiedzialni za problemy spowodowane przez Stripe lub innych zewnętrznych dostawców

Limit Odpowiedzialności

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do opłat za subskrypcję, które zapłaciłeś w ciągu 12 miesięcy przed roszczeniem.

17. Odszkodowanie

Zgadzasz się zabezpieczyć i uwolnić Deskadora od odpowiedzialności za roszczenia, straty, szkody lub koszty, które wynikają z:

  • Twojego korzystania z platformy
  • Twojego naruszenia niniejszego Regulaminu
  • Twojego naruszenia praw innych osób

18. Usługi i Linki Zewnętrznych Dostawców

Deskadora może integrować się z narzędziami zewnętrznych dostawców. Nie jesteśmy odpowiedzialni za:

  • ich zasady
  • ich wydajność
  • ich działania lub decyzje

Twoje korzystanie z usług zewnętrznych dostawców podlega ich własnym warunkom.

19. Wypowiedzenie

Możemy zawiesić lub zamknąć konta, jeśli:

  • niniejszy Regulamin zostanie naruszony
  • zostanie wykryta oszukańcza lub szkodliwa aktywność
  • KYC nie zostanie ukończone
  • Stripe wyłączy połączone konto

Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie. Zamknięcie konta nie anuluje wcześniejszych zobowiązań.

20. Rozwiązywanie Sporów

Przed rozpoczęciem działań prawnych, obie strony zgadzają się próbować rozwiązać sprawę w dobrej wierze w ciągu 30 dni. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, każda ze stron może przekazać spór do sądów we Francji.

21. Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu. Wszelkie spory muszą być wniesione przed sądy we Francji.

22. Rozłączność

Jeśli jakakolwiek sekcja niniejszego Regulaminu zostanie uznana za nieważną, pozostałe sekcje pozostają w mocy.

23. Zmiany w Niniejszym Regulaminie

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. W przypadku drobnych aktualizacji, ogłosimy zmiany na platformie lub przez e-mail. W przypadku istotnych zmian wpływających na Twoje prawa lub obowiązki, powiadomimy Cię co najmniej 30 dni z wyprzedz

Regulamin