CRM gości

Zamień nowych gości w stałych klientów.

Jeden profil na gościa, tworzony automatycznie z każdej rezerwacji: historia wizyt, poziom lojalności, wskaźnik wiarygodności, preferencje i alergie. Sprowadź ich z powrotem prośbami o opinię po wizycie.

  • Profile tworzone automatycznie
  • Wskaźnik wiarygodności od 0 do 100
  • Prośby o opinię w cenie
partner.deskadora.com/pl/guests/1204
SL

Sophie Laurent

Co 21 dni

Złoty

Wiarygodność klienta

0

Doskonały klient

Składniki wskaźnika

  • Wskaźnik bazowy70
  • Bonus lojalności+15
  • Bonus aktywności+10
  • Kara za anulowanie-5

Łącznie wizyt

12

Ostatnia wizyta

26 wrz

Łączne wydatki

1248 €

Śr. liczba osób

3.6

Dieta wegetariańskaUrodziny w tym miesiącu

Inteligentna notatka

Stała bywalczyni w piątki, zwykle w czwórkę. Wegetarianka, urodziny obchodzi w październiku.

partner.deskadora.com/pl/guests/profiles

Profile klientów

Szukaj klientów…
Imię i nazwiskoWizytyOstatnia wizytaTagi
James W.14Złoty3 paźAlergia
Sophie L.12Złoty26 wrzDieta wegetariańskaUrodziny w tym miesiącu
Oliver T.9Srebrny1 paź
Mia H.6Srebrny19 wrz
Emma R.2Stały klient30 sie
Ujednolicone profile

Każda rezerwacja buduje profil gościa za Ciebie.

Rezerwacje i goście bez rezerwacji automatycznie budują ten sam profil: wizyty, ostatnia wizyta, łączne wydatki, średnia wielkość grupy i poziom lojalności od Nowego klienta do VIP. Nic nie trzeba wpisywać.

  • Profile łączą się po numerze telefonu lub e-mailu, więc wracający gość nigdy się nie dubluje
  • Poziom lojalności według zakończonych wizyt: Nowy klient, Stały klient, Srebrny, Złoty, VIP
  • Filtruj według minimalnej liczby wizyt, ostatniej wizyty, daty utworzenia i tagów
partner.deskadora.com/pl/reservations/4821

Sophie Laurent · 4

“Jedna z nas ma alergię na orzeszki. Czternastego są urodziny Anny, czy mogą Państwo dodać świeczkę?”

AI

Tagi

AlergiaAlergia na orzeszkiUrodziny w tym miesiącu
Preferencje i alergie

Alergie i okazje, wychwycone z notatki do rezerwacji.

Gdy gość wpisze specjalną prośbę, AI ją czyta i dodaje do profilu pasujące tagi: alergie, krzesełko dla dziecka, wózek inwalidzki, urodziny, rocznica. Znalezione daty, jak urodziny, zasilają tagi nadchodzących okazji.

  • Tagi dodawane automatycznie ze specjalnych próśb
  • Daty urodzin i rocznic rozpoznawane i oznaczane z wyprzedzeniem
  • Notatki zespołu i tagi widać przy rezerwacji, więc zespół widzi je przy wejściu
partner.deskadora.com/pl/guests/1187
Oliver PriceCo 21 dniZagrożony
52d

Ryzyko utraty: od dawna brak wizyt

Prośba o recenzjęEmailSMSWhatsApp

Jak minęła Twoja wizyta?

Dziękujemy za odwiedziny w Le Petit Jardin! Będzie nam bardzo miło, jeśli zostawią nam Państwo opinię.

Zostaw recenzję w Google
Automatyczna lojalność

Zobacz, kto się oddala, i sprowadź go z powrotem.

Gość z co najmniej trzema wizytami jest oznaczany jako zagrożony, gdy czas od ostatniej wizyty przekracza dwukrotność jego zwykłego rytmu. Po każdej wizycie wychodzi prośba o opinię z Twoim linkiem do Google, Trustpilot lub Tripadvisor.

  • Oznaczenie ryzyka według własnego rytmu wizyt każdego gościa
  • Prośby o opinię e-mailem, SMS-em lub przez WhatsApp
  • Niskie wskaźniki wiarygodności są oznaczane w dzienniku audytu przy rezerwacji

Jak działa CRM gości

  1. 01

    Gość odwiedza

    Każda rezerwacja lub wizyta bez rezerwacji wzbogaca profil gościa: grupa, wydatki, czas i notatki hosta.

  2. 02

    Profil buduje się automatycznie

    Historia wizyt, poziom lojalności, wskaźnik wiarygodności i tagi dodane przez AI aktualizują się z każdą rezerwacją. Bez ręcznego wpisywania.

  3. 03

    Spersonalizowane działania follow-up

    Prośba o recenzję jest wysyłana automatycznie po wizycie. Zespół widzi pełny profil przy każdym powrocie i może witać stałych gości po imieniu.

Często zadawane pytania

Profil jest tworzony automatycznie za pierwszym razem, gdy gość dokonuje rezerwacji lub wchodzi bez rezerwacji. Deskadora łączy rezerwacje po numerze telefonu lub e-mailu, bez ręcznego wprowadzania danych.

Poziom lojalności liczy zakończone wizyty: Nowy klient (1), Stały klient (2), Srebrny (5), Złoty (10) i VIP (20). Wskaźnik wiarygodności wynosi od 0 do 100: zaczyna od 70, spada przy no-show i anulowaniach, a rośnie wraz z liczbą wizyt i niedawną wizytą.

Tagi można dodawać ręcznie na dowolnym profilu. Gdy rezerwacja zawiera specjalną prośbę, AI Deskadory czyta ją i automatycznie dodaje pasujące tagi, np. Alergia, Alergia na orzeszki, Krzesełko dla dziecka lub Urodziny.

Po każdej wizycie Deskadora wysyła wiadomość z Twoim linkiem do opinii: najpierw Twoja strona Google, w przeciwnym razie Trustpilot lub Tripadvisor. Może wyjść e-mailem, SMS-em lub przez WhatsApp.

CRM dla gości jest częścią płatnej platformy, rozliczanej jako miesięczna subskrypcja za lokal. Nie jest uwzględniony w bezpłatnym menu. Poproś o demo, aby otrzymać wycenę.

Poznaj każdego gościa. Przyciągnij ich z powrotem.

Skonfiguruj swój CRM dla gości już dziś i zacznij automatycznie budować prawdziwe relacje z gośćmi.

  • Profile tworzone automatycznie
  • Wskaźnik wiarygodności od 0 do 100
  • Prośby o opinię w cenie