Transformez les nouveaux venus en habitués.
Un profil unique par client — historique des visites, préférences, allergies et score de fidélité — construit automatiquement à partir de chaque réservation. Fidélisez-les grâce à des demandes d'avis post-visite.
Sur Pro & EnterpriseGuest profile
Live87
/ 100
Loyal guest
12
8 Jun
€99
Visit history
Un profil par client
Chaque réservation et visite sans réservation enrichit automatiquement le même profil. Taille des groupes, fréquence des visites, historique des dépenses et score de fidélité — tout au même endroit, pour chaque visite.
- Historique des visites construit automatiquement à partir de chaque réservation
- Score de fidélité mis à jour après chaque visite — sans saisie manuelle
- Dépense moyenne et taille du groupe suivis sur toute la durée
87
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Loyal guest
12
8 Jun
€99
Visit history
Préférences et allergies mémorisées
Besoins alimentaires, allergènes et occasions spéciales sont tagués sur chaque profil. Votre assistant IA suggère des tags d'allergies à partir des notes de réservation pour ne rien laisser passer.
- Tags alimentaires (végétarien, sans gluten, sans noix, etc.)
- Tags d'occasion (anniversaires) suggérés automatiquement par l'IA
- Notes en texte libre visibles par l'accueil au moment du placement
Préférences & tags
AI-taggedDietary & occasions
Note d'accueil
Demande toujours la table du coin. Célèbre son anniversaire en juin — apporter un dessert offert.
Les tags anniversaire ont été suggérés par l'IA à partir des notes de réservation et confirmés par l'équipe.
Ramenez-les automatiquement
Envoyez une demande d'avis personnalisée après chaque visite en un clic. Vos clients laissent des avis positifs sur Google, Trustpilot ou TripAdvisor — et vos données de fidélité vous indiquent quand les relancer.
- Demandes d'avis post-visite automatisées par e-mail ou SMS
- Avis collectés sur Google, Trustpilot et TripAdvisor
- Analyses du taux de retour — identifiez les clients qui s'éloignent et reconquérez-les
Demandes d'avis
AutomatiséesBooked online, seated on time, perfect evening.
Staff already knew about our anniversary. Exceptional.
Great food and seamless table management.
Comment fonctionne le CRM invités
Le client visite
Chaque réservation ou visite sans réservation enrichit le profil du client — groupe, dépense, heure et notes de l'hôte.
Le profil se construit automatiquement
Historique des visites, score de fidélité et tags suggérés par l'IA se mettent à jour en temps réel. Aucune saisie manuelle requise.
Suivi personnalisé
Une demande d'avis est envoyée automatiquement après la visite. Votre équipe voit le profil complet à chaque retour — et peut accueillir les habitués par leur nom.
“Nous avons remarqué qu'une cliente habituelle ne revenait plus depuis 90 jours grâce au CRM. Un message personnalisé l'a ramenée le week-end suivant.