Questions fréquentes

Deskadora est une plateforme pour restaurants, cafés, bars, hôtels et lounges. Elle couvre les réservations, les acomptes, la gestion des tables, la planification du personnel, le CRM client et les menus QR multilingues.

Non. Tout navigateur moderne sur iPad, tablette Android, ordinateur portable ou ordinateur fixe suffit.

Oui. Chaque site est un établissement à part entière, avec son propre menu, son propre plan de salle, sa propre ligne téléphonique et ses propres paramètres, gérés depuis un seul compte.

Oui. Tout fonctionne sur une infrastructure sécurisée située en Europe.

Vous définissez le montant. Les clients le paient au moment de réserver. S’ils ne se présentent pas, vous gardez l’acompte selon vos règles.

Oui. Le système envoie des rappels, gère les acomptes et repère les clients avec un historique de no-shows.

Oui. L’attribution de table IA place chaque réservation à la table la plus adaptée, selon la taille du groupe, les combinaisons de tables et le reste des réservations de la soirée. Le personnel peut réattribuer n’importe quelle table manuellement, et vous continuez de planifier vous-même les horaires et les zones.

Deskadora prend en charge 12 langues : anglais, français, allemand, italien, espagnol, portugais, roumain, néerlandais, polonais, russe, grec et croate.

Oui. Les données restent en Europe et la plateforme respecte le RGPD et le UK GDPR.

Les données sont chiffrées. L’accès est contrôlé par des rôles et permissions que vous définissez.

Oui. Stripe gère les acomptes et les paiements par carte. Tout l’historique des transactions apparaît dans votre tableau de bord.

Non. Deskadora n’est pas un POS et ne le remplace pas.

Non. Ils scannent le QR code et voient le menu traduit instantanément.

Oui. Le système est conçu pour rester stable même lorsque l’activité est forte.

Oui. Les rapports sur les réservations, les acomptes, le chiffre d’affaires, les clients et le personnel peuvent être exportés.

Vous pouvez créer, mettre à jour ou suspendre les comptes du personnel directement depuis le tableau de bord.

Oui. Après chaque visite, les clients peuvent être dirigés vers Google, Trustpilot ou TripAdvisor pour laisser un avis.

Oui. Le système prend en charge plusieurs zones comme les lounges, restaurants d’hôtel, terrasses ou bars de piscine.

Les données essentielles sont mises en cache. Une fois la connexion rétablie, le système se synchronise.

Le support est disponible par email, chat et via la section des tickets depuis votre tableau de bord.

Oui. Vous pouvez définir des règles distinctes pour les heures de pointe, les week-ends, les jours fériés ou les événements.

Non. Pour le moment, vous devez soit prendre un acompte, soit accepter les réservations sans carte.

Oui. Les confirmations, rappels et mises à jour sont envoyés automatiquement selon vos règles.

Oui. Vous pouvez signaler des clients problématiques. Le personnel verra un avertissement lorsqu’ils réapparaissent.

Non. Le formulaire utilise un ensemble fixe de champs pour garder une expérience simple pour les clients.

Oui. Le personnel peut ajouter des walk-ins, laisser l’IA attribuer les tables ou en choisir une à la main, et suivre les temps d’attente.

Oui. Vous pouvez définir une durée standard et l’utiliser pour organiser les rotations.

Oui. Vous pouvez créer des zones comme intérieur, terrasse, bar, lounge ou salon privé.

Oui. Vous pouvez déplacer les tables, les renommer et ajuster la disposition.

Oui. Ils reçoivent un lien pour changer ou annuler leur réservation selon vos règles.

Oui. Vous pouvez définir des limites de taille et des règles d’approbation pour les grands groupes.

Partiellement. Vous pouvez voir les réservations et visites par client et les associer aux avis Google, Trustpilot et TripAdvisor. Vous ne pouvez pas encore voir la dépense moyenne car Deskadora n’est pas connecté à votre POS.

Oui. L’accès aux informations financières et de réservation se contrôle via les rôles et permissions.

Le personnel se connecte avec son propre compte. Vous décidez quelles sections chaque rôle peut voir.

Oui. L’historique de facturation et les factures sont disponibles dans votre compte.

Pas encore. Le support des cartes-cadeaux est prévu dans une prochaine mise à jour.

Oui. Vous pouvez ajouter des menus saisonniers ou événementiels et contrôler leur disponibilité.

Oui. Les taux de TVA sont choisis automatiquement selon le pays de l’établissement et sa législation.

Oui. Une équipe dédiée peut vous aider à importer vos anciennes réservations et données clients.

Oui. Vous recevez chaque mois un email avec un aperçu du mois précédent.

Vous ajoutez vos plats, prix et catégories une seule fois dans votre langue. L'IA de Deskadora traduit chaque élément dans les langues que vous activez. Vos clients scannent un petit QR code à table, choisissent leur langue et voient le menu immédiatement sur leur téléphone. Les mises à jour apparaissent partout en quelques secondes, sans réimpression.

Oui. Le plan Free comprend des menus, catégories, articles de menu, photos et langues illimités. Il inclut également des pages de menu optimisées SEO, GEO & AEO et des analytiques de base (scans de menu & heures de pointe). Vous ne payez que si vous avez besoin de fonctionnalités avancées comme les réservations, la gestion des tables ou la gestion multi-sites.

Menus, catégories, articles de menu, photos et langues illimités, plus des pages de menu optimisées SEO, GEO & AEO et des analytiques de base (scans de menu & heures de pointe). Le plan gratuit est permanent, pas un essai.

Non. Le plan Gratuit ne demande aucune carte. Une carte n'est demandée que si vous passez à un plan payant ou activez les acomptes de réservation.

La plupart des restaurants sont en ligne en moins d'une heure. Vous vous inscrivez, ajoutez vos plats dans votre langue principale, vérifiez les traductions automatiques et générez votre QR code, en totale autonomie, sans appel d'accompagnement.

Deskadora utilise une traduction IA adaptée au vocabulaire de la restauration pour traduire chaque plat dans toutes les langues que vous activez. Les traductions prennent en compte le contexte des plats, ingrédients, allergènes et termes régionaux. Vous pouvez corriger chaque traduction vous-même en un clic.

Google Reserve est sur notre feuille de route. Aujourd'hui, les restaurants génèrent des réservations directes via leur propre page Deskadora, le widget de réservation intégrable et WhatsApp.

Deskadora sert des restaurants en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Roumanie, en Grèce, en Croatie, au Luxembourg, en Belgique et en Suisse. L'interface de la plateforme est disponible en 12 langues.

Les réservations arrivent directement au restaurant, pas via une place de marché tierce. La plateforme inclut aussi un menu QR multilingue, un CRM client, la gestion des tables, la planification du personnel et la gestion des acomptes, autant de fonctionnalités généralement vendues séparément ailleurs.

Oui. L'agent vocal IA répond à chaque appel dans la langue configurée pour votre ligne. Un appelant qui parle une autre langue se voit proposer un transfert vers un membre de l'équipe, qui peut aussi reprendre l'appel à tout moment si le client le demande.

Oui. Les clients peuvent réserver, recevoir une confirmation et payer un acompte sans jamais quitter WhatsApp.