Question 1

Что такое Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora — платформа для ресторанов, кафе, баров, отелей и лаунж-зон, которая охватывает бронирование, депозиты, управление столиками, планирование персонала, CRM для гостей и многоязычные QR-меню.

Question 2

Нужно ли специальное оборудование для работы с Deskadora?

Accepted Answer

Нет. Подойдёт любой современный браузер на iPad, Android-планшете, ноутбуке или компьютере.

Question 3

Можно ли управлять более чем одним заведением?

Accepted Answer

Да. Вы можете управлять несколькими заведениями из одного аккаунта. Тарифный план Enterprise по умолчанию включает несколько локаций.

Question 4

Является ли система облачной?

Accepted Answer

Да. Всё работает на защищённой европейской инфраструктуре.

Question 5

Как работают депозиты при бронировании?

Accepted Answer

Вы устанавливаете сумму. Гости оплачивают её в момент бронирования. Если они не приходят, вы удерживаете депозит согласно вашим правилам.

Question 6

Помогает ли Deskadora снизить количество неявок?

Accepted Answer

Да. Система автоматизирует напоминания, управляет депозитами и выявляет гостей с историей неявок.

Question 7

Можно ли создавать расписания персонала и назначения за столиками?

Accepted Answer

Да. Вы можете планировать смены, назначать столики и управлять секциями на всё время обслуживания.

Question 8

Какие языки поддерживает Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora поддерживает английский, французский, испанский, немецкий, итальянский, португальский языки, и добавляются новые.

Question 9

Соответствует ли Deskadora требованиям GDPR?

Accepted Answer

Да. Данные хранятся в Европе, и платформа соответствует требованиям GDPR и UK GDPR.

Question 10

Насколько защищены данные гостей?

Accepted Answer

Данные зашифрованы. Доступ основан на строгих ролях и разрешениях, которые вы контролируете.

Question 11

Интегрируется ли Deskadora со Stripe?

Accepted Answer

Да. Stripe обрабатывает депозиты и карточные платежи. Вся история транзакций отображается в вашей панели управления.

Question 12

Может ли Deskadora заменить мою текущую кассовую систему?

Accepted Answer

Нет. Deskadora не является кассовой системой и не заменяет её.

Question 13

Нужен ли гостям аккаунт для использования QR-меню?

Accepted Answer

Нет. Гости сканируют QR-код и сразу же видят переведённое меню.

Question 14

Будет ли Deskadora работать во время интенсивного обслуживания?

Accepted Answer

Да. Система разработана для обработки высокой нагрузки без замедления.

Question 15

Можно ли экспортировать отчёты?

Accepted Answer

Да. Отчёты по бронированиям, депозитам, выручке, гостям и данным персонала можно экспортировать.

Question 16

Как добавлять или удалять сотрудников?

Accepted Answer

Вы можете создавать, обновлять или приостанавливать аккаунты сотрудников непосредственно из панели управления.

Question 17

Может ли Deskadora помочь с онлайн-отзывами?

Accepted Answer

Да. После посещения гостей можно направить в Google или Trustpilot для оставления отзыва.

Question 18

Подходит ли Deskadora для отелей или аэропортных лаунж-зон?

Accepted Answer

Да. Система поддерживает конфигурации с несколькими зонами, такие как лаунж-зоны, ресторанные зоны отелей, террасы и бар у бассейна.

Question 19

Что произойдёт, если отключится интернет?

Accepted Answer

Ключевые данные кэшируются. После восстановления соединения система синхронизируется.

Question 20

Как получить поддержку?

Accepted Answer

Поддержка доступна по электронной почте, в чате и через раздел тикетов поддержки в вашей панели управления.

Question 21

Можно ли установить разные правила бронирования для будних и выходных дней?

Accepted Answer

Да. Вы можете устанавливать отдельные правила для часов пикового спроса, выходных дней, праздников или специальных мероприятий.

Question 22

Можно ли требовать данные карты без снятия депозита?

Accepted Answer

Нет. Сейчас можно либо брать депозит, либо принимать бронирования без данных карты.

Question 23

Получают ли гости подтверждения и напоминания по электронной почте?

Accepted Answer

Да. Подтверждения, напоминания и обновления автоматически отправляются в соответствии с вашими правилами бронирования.

Question 24

Можно ли заблокировать определённых гостей от повторного бронирования?

Accepted Answer

Да. Вы можете отметить гостей, которые создавали проблемы. Персонал увидит предупреждение, когда они снова появятся.

Question 25

Можно ли настроить поля формы бронирования?

Accepted Answer

Нет. Форма бронирования использует фиксированный набор полей для простоты процесса для гостей.

Question 26

Поддерживает ли Deskadora посещения без предварительной записи?

Accepted Answer

Да. Персонал может добавлять посетителей без записи, назначать столики и отслеживать время ожидания через панель управления.

Question 27

Можно ли установить максимальное время нахождения за столиком?

Accepted Answer

Да. Вы можете установить стандартное время трапезы и использовать его для планирования оборота столиков.

Question 28

Поддерживает ли Deskadora несколько зон питания?

Accepted Answer

Да. Вы можете создавать зоны, такие как зал, терраса, бар, лаунж или приватный зал.

Question 29

Можно ли переставлять столики на панели управления?

Accepted Answer

Да. Вы можете расставлять столики, переименовывать их и изменять схему зала.

Question 30

Могут ли гости изменить или отменить бронирование онлайн?

Accepted Answer

Да. Гости получают ссылку, по которой они могут изменить или отменить бронирование в рамках ваших правил.

Question 31

Поддерживает ли Deskadora групповые бронирования?

Accepted Answer

Да. Вы можете задавать ограничения по размеру группы и правила одобрения для больших групп.

Question 32

Можно ли отслеживать постоянных гостей и их привычки?

Accepted Answer

Частично. Вы можете видеть бронирования и посещения каждого гостя и связывать их с отзывами в Google и Trustpilot. Средний чек пока недоступен, так как Deskadora не подключена к вашей кассовой системе.

Question 33

Можно ли ограничить доступ определённых сотрудников к финансовым данным бронирований?

Accepted Answer

Да. Доступ к финансовым данным и сведениям о бронированиях контролируется через роли и разрешения.

Question 34

Как персонал получает доступ к системе?

Accepted Answer

Сотрудники входят в систему со своим аккаунтом. Вы определяете, какие разделы может видеть каждая роль.

Question 35

Можно ли скачать счета за подписку Deskadora?

Accepted Answer

Да. История выставления счетов и счета-фактуры доступны в вашем аккаунте.

Question 36

Работает ли Deskadora с подарочными картами?

Accepted Answer

Пока нет. Поддержка подарочных карт запланирована в будущем обновлении.

Question 37

Можно ли добавлять акции или специальные меню?

Accepted Answer

Да. Вы можете добавлять сезонные или тематические меню и контролировать, когда они доступны.

Question 38

Поддерживает ли Deskadora правила НДС в разных странах?

Accepted Answer

Да. Ставки НДС выбираются автоматически на основании страны расположения ресторана и действующего законодательства.

Question 39

Можно ли перенести старые данные бронирований в Deskadora?

Accepted Answer

Да. У нас есть специализированная команда, которая поможет мигрировать прошлые бронирования и данные гостей.

Question 40

Может ли Deskadora автоматически отправлять отчёты на электронную почту?

Accepted Answer

Да. Каждый месяц вы получаете письмо с обзором предыдущего месяца.

Question 41

Как работает многоязычное QR-меню?

Accepted Answer

Вы добавляете блюда, цены и категории один раз на своём языке. ИИ Deskadora переводит каждый элемент на языки, которые вы подключаете. Гости сканируют небольшой QR-код на столике, выбирают язык и мгновенно видят меню на телефоне. Обновления появляются везде за считанные секунды — без перепечатки.

Question 42

Является ли Deskadora бесплатной?

Accepted Answer

Да. Тарифный план Free включает до 20 позиций меню, 5 категорий, 3 языка плюс основной язык и 1 QR-код. Вы платите только если вам нужно больше позиций, языков или расширенные функции, такие как аналитика, депозиты, планирование персонала или управление несколькими заведениями.

Question 43

Что входит в бесплатный план?

Accepted Answer

До 20 позиций меню, 5 категорий, 3 языка плюс основной язык, 1 QR-код и неограниченные обновления меню. Бесплатный план является постоянным, а не пробным.

Question 44

Нужна ли кредитная карта для регистрации?

Accepted Answer

Нет. Для тарифного плана Free карта не требуется. Карта запрашивается только при переходе на платный план или при включении депозитов при бронировании.

Question 45

Сколько времени занимает настройка меню?

Accepted Answer

Большинство ресторанов выходят в эфир менее чем за час. Вы регистрируетесь, добавляете позиции меню на основном языке, проверяете автоматические переводы и создаёте QR-код — полностью самостоятельно, без вводного звонка.

Question 46

Как создаются переводы меню?

Accepted Answer

Deskadora использует ИИ-перевод, обученный на ресторанной и кулинарной терминологии, для перевода каждой позиции на все подключённые языки. Переводы учитывают контекст для блюд, ингредиентов, аллергенов и региональных терминов. Вы можете отредактировать любой перевод самостоятельно одним нажатием.

Question 47

Работает ли Deskadora с Google Reserve?

Accepted Answer

Да. Рестораны на тарифных планах Pro и Enterprise могут подключиться к Google Reserve, чтобы гости могли бронировать столик прямо из результатов Google Search и Google Maps.

Question 48

В каких странах работает Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora обслуживает рестораны во Франции, Великобритании, Германии, Италии, Испании, Португалии, Румынии, Люксембурге, Бельгии и Швейцарии с поддержкой интерфейса на семи языках.

Question 49

Чем Deskadora отличается от TheFork или Zenchef?

Accepted Answer

Deskadora не берёт комиссию с бронирований. Резервирования поступают непосредственно в ресторан, минуя сторонние торговые площадки. Платформа также включает многоязычное QR-меню, CRM для гостей, управление столиками, планирование персонала и управление депозитами — функции, которые в других местах обычно продаются как отдельные инструменты.

Часто задаваемые вопросы