Часто задаваемые вопросы

Deskadora, платформа для ресторанов, кафе, баров, отелей и лаунж-зон. Она охватывает бронирование, депозиты, управление столиками, планирование персонала, CRM для гостей и многоязычные QR-меню.

Нет. Подойдёт любой современный браузер на iPad, Android-планшете, ноутбуке или компьютере.

Да. Каждая локация является отдельным заведением со своим меню, схемой зала, телефонной линией и настройками, управляемым из одного аккаунта.

Да. Всё работает на защищённой европейской инфраструктуре.

Вы устанавливаете сумму. Гости оплачивают её в момент бронирования. Если они не приходят, вы удерживаете депозит согласно вашим правилам.

Да. Система автоматизирует напоминания, управляет депозитами и выявляет гостей с историей no-show.

Да. ИИ-назначение столов размещает каждую бронь за наиболее подходящим столом, учитывая количество гостей, объединения столиков и остальные брони на этот вечер. Персонал может вручную переназначить любой стол, а смены и секции вы по-прежнему планируете сами.

Deskadora поддерживает 12 языков: английский, французский, немецкий, итальянский, испанский, португальский, румынский, нидерландский, польский, русский, греческий и хорватский.

Да. Данные хранятся в Европе, и платформа соответствует требованиям GDPR и UK GDPR.

Данные зашифрованы. Доступ основан на строгих ролях и разрешениях, которые вы контролируете.

Да. Stripe обрабатывает депозиты и карточные платежи. Вся история транзакций отображается в вашей панели управления.

Нет. Deskadora не является кассовой системой и не заменяет её.

Нет. Гости сканируют QR-код и сразу же видят переведённое меню.

Да. Система разработана для обработки высокой нагрузки без замедления.

Да. Отчёты по бронированиям, депозитам, выручке, гостям и данным персонала можно экспортировать.

Вы можете создавать, обновлять или приостанавливать аккаунты сотрудников непосредственно из панели управления.

Да. После посещения гостей можно направить в Google, Trustpilot или TripAdvisor для оставления отзыва.

Да. Система поддерживает конфигурации с несколькими зонами, такие как лаунж-зоны, ресторанные зоны отелей, террасы и бар у бассейна.

Ключевые данные кэшируются. После восстановления соединения система синхронизируется.

Поддержка доступна по электронной почте, в чате и через раздел тикетов поддержки в вашей панели управления.

Да. Вы можете устанавливать отдельные правила для часов пикового спроса, выходных дней, праздников или специальных мероприятий.

Нет. Сейчас можно либо брать депозит, либо принимать бронирования без данных карты.

Да. Подтверждения, напоминания и обновления автоматически отправляются в соответствии с вашими правилами бронирования.

Да. Вы можете отметить гостей, которые создавали проблемы. Персонал увидит предупреждение, когда они снова появятся.

Нет. Форма бронирования использует фиксированный набор полей для простоты процесса для гостей.

Да. Персонал может добавлять посетителей без записи, разрешать ИИ назначать столики или выбирать стол вручную, а также отслеживать время ожидания через панель управления.

Да. Вы можете установить стандартное время трапезы и использовать его для планирования оборота столиков.

Да. Вы можете создавать зоны, такие как зал, терраса, бар, лаунж или приватный зал.

Да. Вы можете расставлять столики, переименовывать их и изменять схему зала.

Да. Гости получают ссылку, по которой они могут изменить или отменить бронирование в рамках ваших правил.

Да. Вы можете задавать ограничения по размеру группы и правила одобрения для больших групп.

Частично. Вы можете видеть бронирования и посещения каждого гостя и связывать их с отзывами в Google, Trustpilot и TripAdvisor. Средний чек пока недоступен, так как Deskadora не подключена к вашей кассовой системе.

Да. Доступ к финансовым данным и сведениям о бронированиях контролируется через роли и разрешения.

Сотрудники входят в систему со своим аккаунтом. Вы определяете, какие разделы может видеть каждая роль.

Да. История выставления счетов и счета-фактуры доступны в вашем аккаунте.

Пока нет. Поддержка подарочных карт запланирована в будущем обновлении.

Да. Вы можете добавлять сезонные или тематические меню и контролировать, когда они доступны.

Да. Ставки НДС выбираются автоматически на основании страны расположения ресторана и действующего законодательства.

Да. У нас есть специализированная команда, которая поможет мигрировать прошлые бронирования и данные гостей.

Да. Каждый месяц вы получаете письмо с обзором предыдущего месяца.

Вы добавляете блюда, цены и категории один раз на своём языке. ИИ Deskadora переводит каждый элемент на языки, которые вы подключаете. Гости сканируют небольшой QR-код на столике, выбирают язык и мгновенно видят меню на телефоне. Обновления появляются везде за считанные секунды, без перепечатки.

Да. Тариф Free включает неограниченное количество меню, категорий, позиций меню, фотографий и языков. Он также включает страницы меню, оптимизированные для SEO, GEO и AEO, и базовую аналитику (сканирования меню и часы пик). Вы платите только за расширенные функции, такие как бронирование, управление столиками или управление несколькими заведениями.

Неограниченное количество меню, категорий, позиций меню, фотографий и языков, плюс страницы меню, оптимизированные для SEO, GEO и AEO, и базовая аналитика (сканирования меню и часы пик). Бесплатный тариф постоянный, не пробный.

Нет. Для тарифного плана Free карта не требуется. Карта запрашивается только при переходе на платный план или при включении депозитов при бронировании.

Большинство ресторанов выходят в эфир менее чем за час. Вы регистрируетесь, добавляете позиции меню на основном языке, проверяете автоматические переводы и создаёте QR-код, полностью самостоятельно, без вводного звонка.

Deskadora использует ИИ-перевод, обученный на ресторанной и кулинарной терминологии, для перевода каждой позиции на все подключённые языки. Переводы учитывают контекст для блюд, ингредиентов, аллергенов и региональных терминов. Вы можете отредактировать любой перевод самостоятельно одним нажатием.

Google Reserve находится в нашем плане развития. Сегодня рестораны получают прямые бронирования через собственную страницу Deskadora, встраиваемый виджет бронирования и WhatsApp.

Deskadora обслуживает рестораны во Франции, Великобритании, Германии, Италии, Испании, Португалии, Румынии, Греции, Хорватии, Люксембурге, Бельгии и Швейцарии. Интерфейс платформы доступен на 12 языках.

Резервирования поступают непосредственно в ресторан, минуя сторонние торговые площадки. Платформа также включает многоязычное QR-меню, CRM для гостей, управление столиками, планирование персонала и управление депозитами, функции, которые в других местах обычно продаются как отдельные инструменты.

Да. ИИ-голосовой агент отвечает на каждый звонок на языке, который вы настроили для своей линии. Звонящему, который говорит на другом языке, предлагается перевод звонка на сотрудника, который также может подключиться в любой момент по просьбе гостя.

Да. Гости могут забронировать столик, получить подтверждение и оплатить депозит, не покидая WhatsApp.