Perguntas Frequentes

A Deskadora é uma plataforma para restaurantes, cafés, bares, hotéis e lounges, que inclui reservas, depósitos, gestão de mesas, planeamento de staff, CRM de clientes e menus QR multilíngues.

Não. Qualquer navegador moderno em iPad, tablet Android, portátil ou desktop funciona.

Sim. Cada localização é o seu próprio espaço, com o seu próprio menu, planta de sala, linha telefónica e definições, geridos a partir de uma única conta.

Sim. Tudo funciona em infraestrutura segura na Europa.

Define o valor. Os clientes pagam no momento da reserva. Se não aparecerem, mantém o depósito conforme as suas regras.

Sim. Automatiza lembretes, gere depósitos e identifica clientes com histórico de no-shows.

Sim. A atribuição de mesas por IA senta cada reserva na mesa mais adequada, considerando o número de pessoas, as combinações de mesas e o resto das reservas da noite. A equipa pode reatribuir qualquer mesa manualmente, e continua a planear turnos e zonas por conta própria.

A Deskadora suporta 12 idiomas: inglês, francês, alemão, italiano, espanhol, português, romeno, neerlandês, polaco, russo, grego e croata.

Sim. Os dados permanecem na Europa e o sistema segue o GDPR e o UK GDPR.

Sim. Os dados são encriptados e o acesso é baseado em funções e permissões rigorosas.

Sim. O Stripe gere depósitos e pagamentos. Todo o histórico aparece no seu painel.

Não. A Deskadora não é um POS e não substitui um POS.

Não. Basta digitalizar o QR code para aceder ao menu traduzido.

Sim. Foi concebida para lidar com períodos de alta atividade.

Sim. Pode exportar reservas, depósitos, receitas, clientes e dados de staff.

Pode criar, atualizar ou suspender contas de staff diretamente no painel.

Sim. Após a visita, os clientes podem ser direcionados para Google, Trustpilot ou TripAdvisor.

Sim. Suporta múltiplas áreas como lounges, restaurantes de hotel, esplanadas e pool bars.

Os dados essenciais são guardados temporariamente. Quando a ligação volta, o sistema sincroniza.

Por email, chat ou pelo sistema de tickets no painel.

Sim. Pode configurar regras distintas para horas de pico, fins de semana, feriados ou eventos.

Não. Atualmente só pode aceitar reservas sem cartão ou com depósito pago.

Sim. São enviados automaticamente conforme as suas regras.

Sim. Pode marcar clientes problemáticos e a equipa verá um aviso quando voltarem a reservar.

Não. Mantemos os campos fixos para garantir uma experiência consistente e simples.

Sim. O staff pode adicionar walk-ins, deixar a IA atribuir mesas ou escolher uma manualmente, e acompanhar tempos de espera.

Sim. Pode definir o tempo padrão para gerir a rotação das mesas.

Sim. Pode criar áreas como interior, esplanada, bar, lounge ou sala privada.

Sim. Pode mover, renomear e ajustar o layout.

Sim. Recebem uma ligação para alterar ou cancelar dentro das suas regras.

Sim. Pode definir limites e regras de aprovação.

Parcialmente. Pode ver histórico de reservas, visitas e avaliações, mas ainda não mostramos consumo médio por não estarmos ligados ao POS.

Sim. As permissões controlam o acesso a dados financeiros.

Cada membro tem a sua conta e permisos definidos por si.

Sim. Todo o histórico de faturação está no painel.

Ainda não. Esta funcionalidade está planeada.

Sim. Pode ativar menus sazonais ou de eventos.

Sim. O IVA é aplicado automaticamente conforme o país do espaço.

Sim. A nossa equipa pode ajudar a importar dados antigos.

Sim. Recebe um resumo mensal automático.

Adiciona os pratos, preços e categorias uma só vez na sua língua. A IA da Deskadora traduz cada item para as línguas que ativar. Os clientes leem um pequeno código QR na mesa, escolhem a sua língua e veem o menu imediatamente no telemóvel. As atualizações aparecem em todas as línguas em segundos, sem reimpressões.

Sim. O plano Free inclui menus, categorias, itens de menu, fotos e idiomas ilimitados. Também inclui páginas de menu otimizadas para SEO, GEO & AEO e análises básicas (digitalizações de menu e horas de pico). Só paga se precisar de funcionalidades avançadas como reservas, gestão de mesas ou gestão multi-localização.

Menus, categorias, itens de menu, fotos e idiomas ilimitados, mais páginas de menu otimizadas para SEO, GEO & AEO e análises básicas (digitalizações de menu e horas de pico). O plano gratuito é permanente, não uma avaliação.

Não. O plano Grátis não exige cartão. Um cartão só é pedido se mudar para um plano pago ou ativar os depósitos de reserva.

A maioria dos restaurantes fica online em menos de uma hora. Regista-se, adiciona os seus pratos na sua língua principal, revê as traduções automáticas e gera o seu código QR, tudo em autonomia, sem chamadas de integração.

A Deskadora usa tradução de IA adaptada ao vocabulário da restauração para traduzir cada prato em todas as línguas que ativar. As traduções têm em conta o contexto de pratos, ingredientes, alergénios e termos regionais. Pode corrigir qualquer tradução num clique.

O Google Reserve está no nosso roteiro. Atualmente, os restaurantes geram reservas diretas através da sua própria página Deskadora, do widget de reserva incorporável e do WhatsApp.

A Deskadora serve restaurantes em França, Reino Unido, Alemanha, Itália, Espanha, Portugal, Roménia, Grécia, Croácia, Luxemburgo, Bélgica e Suíça. A interface da plataforma está disponível em 12 idiomas.

As reservas chegam diretamente ao restaurante, não através de um marketplace terceiro. A plataforma inclui ainda um menu QR multilingue, CRM de clientes, gestão de mesas, planeamento de pessoal e gestão de depósitos, funcionalidades geralmente vendidas em separado noutros lugares.

Sim. O agente de voz IA atende todas as chamadas no idioma que definir para a sua linha. Um cliente que fale outro idioma recebe uma proposta de transferência para um membro da equipa, que também pode assumir a chamada sempre que um cliente o solicitar.

Sim. Os clientes podem reservar, receber uma confirmação e pagar um depósito sem nunca sair do WhatsApp.