Question 1

¿Qué es Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora es una plataforma para restaurantes, cafés, bares, hoteles y lounges que cubre reservas, depósitos, gestión de mesas, turnos, CRM de huéspedes y menús QR multilingües.

Question 2

¿Necesito hardware especial?

Accepted Answer

No. Funciona en cualquier navegador moderno en iPad, Android, portátil o equipo de escritorio.

Question 3

¿Puedo gestionar varias ubicaciones?

Accepted Answer

Sí. La cuenta permite gestionar múltiples locales.

Question 4

¿Deskadora es un sistema en la nube?

Accepted Answer

Sí. Todo funciona en infraestructura europea.

Question 5

¿Cómo funcionan los depósitos?

Accepted Answer

Tú defines el importe. El huésped lo paga al reservar. Si no se presenta, puedes conservarlo según tus reglas.

Question 6

¿Ayuda Deskadora a reducir no-shows?

Accepted Answer

Sí. Usa recordatorios automáticos y depósitos para reducir ausencias.

Question 7

¿Puedo crear turnos y asignar mesas?

Accepted Answer

Sí. Puedes crear turnos y asignar zonas o mesas a cada miembro del equipo.

Question 8

¿Qué idiomas soporta Deskadora?

Accepted Answer

Soporta español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y más en camino.

Question 9

¿Cumple Deskadora con GDPR?

Accepted Answer

Sí. Los datos permanecen en Europa y seguimos las normas GDPR.

Question 10

¿Es seguro el manejo de datos?

Accepted Answer

Sí. La información está cifrada y el acceso depende de permisos.

Question 11

¿Deskadora integra Stripe?

Accepted Answer

Sí. Stripe gestiona los pagos y depósitos.

Question 12

¿Deskadora sustituye a mi POS?

Accepted Answer

No. Deskadora no sustituye un POS.

Question 13

¿Los huéspedes necesitan cuenta para el menú QR?

Accepted Answer

No. Solo escanean el código.

Question 14

¿Funciona Deskadora en horas de alta actividad?

Accepted Answer

Sí. Está preparado para cargas altas.

Question 15

¿Puedo exportar informes?

Accepted Answer

Sí. Puedes exportar reservas, depósitos, huéspedes y más.

Question 16

¿Cómo añado o elimino miembros del personal?

Accepted Answer

Puedes crear, actualizar o suspender cuentas del personal directamente desde el panel de control.

Question 17

¿Puede Deskadora ayudar con las reseñas online?

Accepted Answer

Sí. Tras cada visita, los huéspedes pueden ser dirigidos a Google, Trustpilot o TripAdvisor para dejar una reseña.

Question 18

¿Funciona Deskadora para hoteles o lounges de aeropuerto?

Accepted Answer

Sí. Admite configuraciones de múltiples áreas como lounges, restaurantes de hotel, terrazas y bares de piscina.

Question 19

¿Qué ocurre si se cae mi conexión a internet?

Accepted Answer

Los datos clave quedan en caché. Una vez restaurada la conexión, el sistema se sincroniza automáticamente.

Question 20

¿Cómo obtengo soporte?

Accepted Answer

El soporte está disponible por correo electrónico, chat y a través de la sección de tickets de soporte en tu panel de control.

Question 21

¿Puedo establecer reglas de reserva diferentes para días de semana y fines de semana?

Accepted Answer

Sí. Puedes definir reglas distintas para horas punta, fines de semana, festivos o eventos especiales.

Question 22

¿Puedo pedir datos de tarjeta sin depósito?

Accepted Answer

No. Por ahora se requiere un depósito si se piden datos.

Question 23

¿Los huéspedes reciben correos de confirmación y recordatorios?

Accepted Answer

Sí. Las confirmaciones, recordatorios y actualizaciones se envían automáticamente según tus reglas de reserva.

Question 24

¿Deskadora permite bloquear huéspedes problemáticos?

Accepted Answer

Sí. Puedes marcarlos y tu equipo verá un aviso.

Question 25

¿Puedo personalizar los campos del formulario de reserva?

Accepted Answer

No. El formulario de reserva utiliza un conjunto fijo de campos para mantener el proceso simple para el huésped.

Question 26

¿Deskadora soporta walk-ins?

Accepted Answer

Sí. El personal puede añadirlos desde el panel.

Question 27

¿Puedo fijar un tiempo máximo por mesa?

Accepted Answer

Sí. Puedes definirlo para organizar el turno.

Question 28

¿Deskadora soporta varias zonas del local?

Accepted Answer

Sí. Terraza, interior, bar, lounge o salas privadas.

Question 29

¿Puedo reordenar las mesas en el panel de control?

Accepted Answer

Sí. Puedes reorganizar las mesas, cambiarles el nombre y ajustar la distribución.

Question 30

¿Pueden los huéspedes modificar o cancelar online?

Accepted Answer

Sí. Usan un enlace enviado por correo.

Question 31

¿Deskadora permite gestionar grupos grandes?

Accepted Answer

Sí. Puedes definir reglas para ellos.

Question 32

¿Puedo hacer seguimiento de clientes habituales y sus preferencias?

Accepted Answer

En parte. Puedes ver las reservas y visitas de cada cliente y vincularlas con reseñas en Google, Trustpilot y TripAdvisor. Por ahora no es posible ver el gasto medio porque Deskadora no está conectado a tu POS.

Question 33

¿Puedo restringir a ciertos miembros del personal para que no vean los ingresos de reservas?

Accepted Answer

Sí. El acceso a datos financieros y de reservas se controla mediante roles y permisos.

Question 34

¿Cómo accede el personal al sistema?

Accepted Answer

El personal inicia sesión con su propia cuenta. Tú decides qué secciones puede ver cada rol.

Question 35

¿Puedo descargar facturas de mi suscripción a Deskadora?

Accepted Answer

Sí. El historial de facturación y las facturas están disponibles en tu cuenta.

Question 36

¿Deskadora funciona con tarjetas regalo?

Accepted Answer

Aún no. Está previsto para una actualización futura.

Question 37

¿Puedo añadir promociones o menús especiales?

Accepted Answer

Sí. Puedes añadir menús de temporada o de evento y controlar cuándo están disponibles.

Question 38

¿Deskadora soporta leyes de IVA de diferentes países?

Accepted Answer

Sí. El IVA se selecciona automáticamente según el país del local.

Question 39

¿Puedo migrar mis datos de reservas anteriores a Deskadora?

Accepted Answer

Sí. Contamos con un equipo dedicado que puede ayudarte a migrar reservas pasadas y datos de huéspedes.

Question 40

¿Puede Deskadora enviar informes a mi correo automáticamente?

Accepted Answer

Sí. Recibes un correo mensual con un resumen del mes anterior.

Question 41

¿Cómo funciona el menú QR multilingüe?

Accepted Answer

Añades tus platos, precios y categorías una sola vez en tu idioma. La IA de Deskadora traduce cada elemento a los idiomas que actives. Tus clientes escanean un pequeño código QR en la mesa, eligen su idioma y ven el menú al instante en su teléfono. Las actualizaciones aparecen en todos los idiomas en segundos — sin reimpresiones.

Question 42

¿Deskadora es gratis?

Accepted Answer

Sí. El plan Gratis cubre hasta 20 platos, 5 categorías, 3 idiomas más tu idioma principal y 1 código QR. Solo pagas si necesitas más platos, más idiomas o funciones avanzadas como estadísticas, depósitos, planificación de personal o gestión multi-local.

Question 43

¿Qué incluye el plan gratuito?

Accepted Answer

Hasta 20 platos, 5 categorías, 3 idiomas más tu idioma principal, 1 código QR y cambios ilimitados. El plan gratuito es permanente, no una prueba.

Question 44

¿Necesito una tarjeta para registrarme?

Accepted Answer

No. El plan Gratis no requiere tarjeta. Solo se solicita una tarjeta si cambias a un plan de pago o activas los depósitos de reserva.

Question 45

¿Cuánto tarda en configurarse el menú?

Accepted Answer

La mayoría de restaurantes están online en menos de una hora. Te registras, añades tus platos en tu idioma principal, revisas las traducciones automáticas y generas tu código QR — todo de forma autónoma, sin llamadas de incorporación.

Question 46

¿Cómo se generan las traducciones del menú?

Accepted Answer

Deskadora usa traducción IA adaptada al lenguaje de la restauración para traducir cada plato a todos los idiomas que actives. Las traducciones tienen en cuenta el contexto de platos, ingredientes, alérgenos y términos regionales. Puedes corregir cualquier traducción en un clic.

Question 47

¿Deskadora funciona con Google Reserve?

Accepted Answer

Sí. Los restaurantes con planes Pro y Enterprise pueden conectar Google Reserve para que los clientes reserven directamente desde los resultados de Google Search y Google Maps.

Question 48

¿En qué países opera Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora opera con restaurantes en Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, España, Portugal, Rumanía, Luxemburgo, Bélgica y Suiza, con interfaz disponible en siete idiomas.

Question 49

¿En qué se diferencia Deskadora de TheFork o Zenchef?

Accepted Answer

Deskadora no cobra comisiones sobre las reservas. Las reservas llegan directamente al restaurante, no a través de un marketplace de terceros. La plataforma también incluye menú QR multilingüe, CRM de clientes, gestión de mesas, planificación de personal y gestión de depósitos — funciones que normalmente se venden por separado en otros lugares.

Preguntas frecuentes