Preguntas frecuentes

Deskadora es una plataforma para restaurantes, cafés, bares, hoteles y lounges que cubre reservas, depósitos, gestión de mesas, turnos, CRM de huéspedes y menús QR multilingües.

No. Funciona en cualquier navegador moderno en iPad, Android, portátil o equipo de escritorio.

Sí. Cada ubicación es su propio local, con su propio menú, plano de sala, línea telefónica y ajustes, gestionados desde una sola cuenta.

Sí. Todo funciona en infraestructura europea.

Tú defines el importe. El huésped lo paga al reservar. Si no se presenta, puedes conservarlo según tus reglas.

Sí. Usa recordatorios automáticos y depósitos para reducir los no-shows.

Sí. La asignación de mesas por IA sienta cada reserva en la mesa que mejor encaja según el número de comensales, las combinaciones de mesas y el resto de reservas de la noche. El personal puede reasignar cualquier mesa a mano, y tú sigues planificando los turnos y las zonas por tu cuenta.

Deskadora soporta 12 idiomas: inglés, francés, alemán, italiano, español, portugués, rumano, neerlandés, polaco, ruso, griego y croata.

Sí. Los datos permanecen en Europa y seguimos las normas GDPR.

Sí. La información está cifrada y el acceso depende de permisos.

Sí. Stripe gestiona los pagos y depósitos.

No. Deskadora no sustituye un POS.

No. Solo escanean el código.

Sí. Está preparado para cargas altas.

Sí. Puedes exportar reservas, depósitos, huéspedes y más.

Puedes crear, actualizar o suspender cuentas del personal directamente desde el panel de control.

Sí. Tras cada visita, los huéspedes pueden ser dirigidos a Google, Trustpilot o TripAdvisor para dejar una reseña.

Sí. Admite configuraciones de múltiples áreas como lounges, restaurantes de hotel, terrazas y bares de piscina.

Los datos clave quedan en caché. Una vez restaurada la conexión, el sistema se sincroniza automáticamente.

El soporte está disponible por correo electrónico, chat y a través de la sección de tickets de soporte en tu panel de control.

Sí. Puedes definir reglas distintas para horas punta, fines de semana, festivos o eventos especiales.

No. Por ahora se requiere un depósito si se piden datos.

Sí. Las confirmaciones, recordatorios y actualizaciones se envían automáticamente según tus reglas de reserva.

Sí. Puedes marcarlos y tu equipo verá un aviso.

No. El formulario de reserva utiliza un conjunto fijo de campos para mantener el proceso simple para el huésped.

Sí. El personal puede añadir walk-ins, dejar que la IA asigne las mesas o elegir una a mano, y controlar los tiempos de espera desde el panel.

Sí. Puedes definirlo para organizar el turno.

Sí. Terraza, interior, bar, lounge o salas privadas.

Sí. Puedes reorganizar las mesas, cambiarles el nombre y ajustar la distribución.

Sí. Usan un enlace enviado por correo.

Sí. Puedes definir reglas para ellos.

En parte. Puedes ver las reservas y visitas de cada cliente y vincularlas con reseñas en Google, Trustpilot y TripAdvisor. Por ahora no es posible ver el gasto medio porque Deskadora no está conectado a tu POS.

Sí. El acceso a datos financieros y de reservas se controla mediante roles y permisos.

El personal inicia sesión con su propia cuenta. Tú decides qué secciones puede ver cada rol.

Sí. El historial de facturación y las facturas están disponibles en tu cuenta.

Aún no. Está previsto para una actualización futura.

Sí. Puedes añadir menús de temporada o de evento y controlar cuándo están disponibles.

Sí. El IVA se selecciona automáticamente según el país del local.

Sí. Contamos con un equipo dedicado que puede ayudarte a migrar reservas pasadas y datos de huéspedes.

Sí. Recibes un correo mensual con un resumen del mes anterior.

Añades tus platos, precios y categorías una sola vez en tu idioma. La IA de Deskadora traduce cada elemento a los idiomas que actives. Tus clientes escanean un pequeño código QR en la mesa, eligen su idioma y ven el menú al instante en su teléfono. Las actualizaciones aparecen en todos los idiomas en segundos, sin reimpresiones.

Sí. El plan Free incluye menús, categorías, artículos de menú, fotos e idiomas ilimitados. También incluye páginas de menú optimizadas para SEO, GEO & AEO y análisis básicos (escaneos de menú y horas punta). Solo paga si necesitas funciones avanzadas como reservas, gestión de mesas o gestión multisede.

Menús, categorías, artículos de menú, fotos e idiomas ilimitados, más páginas de menú optimizadas para SEO, GEO & AEO y análisis básicos (escaneos de menú y horas punta). El plan gratuito es permanente, no una prueba.

No. El plan Gratis no requiere tarjeta. Solo se solicita una tarjeta si cambias a un plan de pago o activas los depósitos de reserva.

La mayoría de restaurantes están online en menos de una hora. Te registras, añades tus platos en tu idioma principal, revisas las traducciones automáticas y generas tu código QR, todo de forma autónoma, sin llamadas de incorporación.

Deskadora usa traducción IA adaptada al lenguaje de la restauración para traducir cada plato a todos los idiomas que actives. Las traducciones tienen en cuenta el contexto de platos, ingredientes, alérgenos y términos regionales. Puedes corregir cualquier traducción en un clic.

Google Reserve está en nuestra hoja de ruta. Hoy, los restaurantes generan reservas directas a través de su propia página de Deskadora, el widget de reserva integrable y WhatsApp.

Deskadora opera con restaurantes en Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, España, Portugal, Rumanía, Grecia, Croacia, Luxemburgo, Bélgica y Suiza. La interfaz de la plataforma está disponible en 12 idiomas.

Las reservas llegan directamente al restaurante, no a través de un marketplace de terceros. La plataforma también incluye menú QR multilingüe, CRM de clientes, gestión de mesas, planificación de personal y gestión de depósitos, funciones que normalmente se venden por separado en otros lugares.

Sí. El agente de voz IA responde cada llamada en el idioma configurado para tu línea. A quien llama en otro idioma se le ofrece transferir la llamada a un miembro del equipo, que también puede intervenir en cualquier momento si el cliente lo pide.

Sí. Los clientes pueden reservar, recibir una confirmación y pagar un depósito sin salir nunca de WhatsApp.