Veelgestelde Vragen

Deskadora is een platform voor restaurants, cafés, bars, hotels en lounges dat reserveringen, aanbetaling, tafelbeheer, personeelsplanning, gast-CRM en meertalige QR-menu's omvat.

Nee. Elke moderne browser op een iPad, Android-tablet, laptop of desktop werkt.

Ja. Elke locatie is een eigen vestiging, met een eigen menu, plattegrond, telefoonlijn en instellingen, beheerd vanuit één account.

Ja. Alles draait op veilige Europese infrastructuur.

U stelt het bedrag in. Gasten betalen dit bij het maken van de reservering. Als ze niet komen opdagen, behoudt u de aanbetaling op basis van uw regels.

Ja. Het automatiseert herinneringen, verwerkt aanbetalingen en identificeert gasten met een geschiedenis van no-shows.

Ja. AI-tafeltoewijzing wijst elke boeking de best passende tafel toe, op basis van gezelschapsgrootte, tafelcombinaties en de overige boekingen van de avond. Personeel kan elke tafel handmatig opnieuw toewijzen, en u plant zelf nog steeds de diensten en secties.

Deskadora ondersteunt 12 talen: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Portugees, Roemeens, Nederlands, Pools, Russisch, Grieks en Kroatisch.

Ja. Gegevens blijven in Europa en het platform volgt de AVG- en UK GDPR-regels.

Gegevens zijn versleuteld. Toegang is gebaseerd op strikte rollen en machtigingen die u zelf beheert.

Ja. Stripe verwerkt aanbetalingen en kaartbetalingen. Alle transactiegeschiedenis verschijnt in uw dashboard.

Nee. Deskadora is geen kassasysteem en vervangt geen kassasysteem.

Nee. Gasten scannen de QR-code en bekijken het vertaalde menu direct.

Ja. Het is ontworpen om hoge activiteit zonder vertraging te verwerken.

Ja. Rapporten zoals reserveringen, aanbetalingen, omzet, gasten en personeelsgegevens kunnen worden geëxporteerd.

U kunt personeelsaccounts direct via het dashboard aanmaken, bijwerken of opschorten.

Ja. Na een bezoek kunnen gasten worden doorverwezen naar Google, Trustpilot of TripAdvisor om een review achter te laten.

Ja. Het ondersteunt opstellingen met meerdere ruimtes, zoals lounges, hotelrestaurants, terrassen en poolbars.

Kerngegevens worden gecached. Zodra uw verbinding is hersteld, synchroniseert het systeem.

Ondersteuning is beschikbaar via e-mail, chat en via de supportticketsectie in uw dashboard.

Ja. U kunt afzonderlijke regels instellen voor piekuren, weekenden, feestdagen of speciale evenementen.

Nee. Op dit moment kunt u ofwel een aanbetaling innen of reserveringen accepteren zonder kaartgegevens.

Ja. Bevestigingen, herinneringen en updates worden allemaal automatisch verzonden op basis van uw reserveringsregels.

Ja. U kunt gasten markeren die problemen hebben veroorzaakt. Personeel ziet een waarschuwing wanneer zij opnieuw verschijnen.

Nee. Het reserveringsformulier gebruikt een vaste set velden om de gastervaring eenvoudig te houden.

Ja. Personeel kan walk-ins toevoegen, de AI tafels laten toewijzen of er zelf een kiezen, en wachttijden bijhouden via het dashboard.

Ja. U kunt een standaard dineringstijd instellen en deze gebruiken om tafelbezetting te plannen.

Ja. U kunt zones aanmaken zoals binnen, terras, bar, lounge of privéruimte.

Ja. U kunt tafels rangschikken, hernoemen en de indeling aanpassen.

Ja. Gasten ontvangen een link waarmee ze hun reservering kunnen wijzigen of annuleren binnen uw regels.

Ja. U kunt groottebeperkingen en goedkeuringsregels instellen voor grotere groepen.

Gedeeltelijk. U kunt reserveringen en bezoeken per gast zien en deze koppelen aan Google- en Trustpilot-reviews. U kunt het gemiddeld besteed bedrag nog niet zien omdat Deskadora niet is gekoppeld aan uw kassasysteem.

Ja. Toegang tot financiële en reserveringsgegevens wordt beheerd via rollen en machtigingen.

Personeel logt in met hun eigen account. U bepaalt welke secties elke rol kan zien.

Ja. Factureringsgeschiedenis en facturen zijn beschikbaar in uw account.

Nog niet. Ondersteuning voor cadeaubonnen is gepland voor een toekomstige update.

Ja. U kunt seizoens- of evenementmenu's toevoegen en bepalen wanneer ze beschikbaar zijn.

Ja. Btw-tarieven worden automatisch gekozen op basis van het land van het restaurant en de geldende wetgeving.

Ja. We hebben een toegewijd team dat u kan helpen bij het migreren van oude reserveringen en gastgegevens.

Ja. U ontvangt maandelijks een e-mail met een overzicht van de afgelopen maand.

U voegt uw gerechten, prijzen en categorieën eenmalig in uw eigen taal in. Deskadora's AI vertaalt elk item naar de talen die u activeert. Gasten scannen een kleine QR-code aan tafel, kiezen hun taal en zien het menu direct op hun telefoon. Updates verschijnen overal binnen seconden. Geen herdruk nodig.

Ja. Het Free-plan omvat onbeperkte menu's, categorieën, menu-items, foto's en talen. Het bevat ook SEO-, GEO- & AEO-geoptimaliseerde menupagina's en basisanalytics (menuscans & piekmomenten). U betaalt alleen als u geavanceerde functies nodig heeft zoals reserveringen, tafelbeheer of multi-locatiebeheer.

Onbeperkte menu's, categorieën, menu-items, foto's en talen, plus SEO-, GEO- & AEO-geoptimaliseerde menupagina's en basisanalytics (menuscans & piekmomenten). Het gratis plan is permanent, geen proefperiode.

Nee. Het Free-plan vereist geen kaart. Een kaart wordt alleen gevraagd als u upgradet naar een betaald plan of aanbetalingen voor reserveringen inschakelt.

De meeste restaurants gaan live in minder dan een uur. U meldt zich aan, voegt uw menu-items toe in uw primaire taal, controleert de automatische vertalingen en genereert uw QR-code, volledig zelfservice, zonder onboarding-gesprek.

Deskadora gebruikt AI-vertaling getraind op restaurant- en voedingsterminologie om elk item te vertalen naar elke taal die u activeert. Vertalingen zijn contextbewust voor gerechten, ingrediënten, allergenen en regionale termen. U kunt elke vertaling zelf aanpassen met één klik.

Google Reserve staat op onze roadmap. Vandaag genereren restaurants directe boekingen via hun eigen Deskadora-pagina, de ingebedde boekingswidget en WhatsApp.

Deskadora bedient restaurants in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Roemenië, Griekenland, Kroatië, Luxemburg, België en Zwitserland. De interface is beschikbaar in 12 talen.

Reserveringen gaan rechtstreeks naar het restaurant in plaats van via een derde partij. Het platform biedt ook een meertalig QR-menu, gast-CRM, tafelbeheer, personeelsplanning en aanbetalingsbeheer, functies die elders vaak als afzonderlijke tools worden verkocht.

Ja. De AI-spraakagent beantwoordt elke oproep in de taal die u voor uw lijn instelt. Een beller die een andere taal spreekt, krijgt een doorschakeling naar een teamlid aangeboden, dat ook op elk moment kan overnemen als een gast daarom vraagt.

Ja. Gasten kunnen reserveren, een bevestiging ontvangen en een aanbetaling betalen zonder WhatsApp te verlaten.