Question 1

Wat is Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora is een platform voor restaurants, cafés, bars, hotels en lounges dat reserveringen, aanbetaling, tafelbeheer, personeelsplanning, gast-CRM en meertalige QR-menu's omvat.

Question 2

Heb ik speciale hardware nodig om Deskadora te gebruiken?

Accepted Answer

Nee. Elke moderne browser op een iPad, Android-tablet, laptop of desktop werkt.

Question 3

Kan ik meer dan één locatie beheren?

Accepted Answer

Ja. U kunt meerdere vestigingen beheren vanuit hetzelfde account. Het Enterprise-plan omvat standaard meerdere locaties.

Question 4

Is het systeem cloudgebaseerd?

Accepted Answer

Ja. Alles draait op veilige Europese infrastructuur.

Question 5

Hoe werkt aanbetaling voor reserveringen?

Accepted Answer

U stelt het bedrag in. Gasten betalen dit bij het maken van de reservering. Als ze niet komen opdagen, behoudt u de aanbetaling op basis van uw regels.

Question 6

Helpt Deskadora no-shows te verminderen?

Accepted Answer

Ja. Het automatiseert herinneringen, verwerkt aanbetalingen en identificeert gasten met een geschiedenis van no-shows.

Question 7

Kan ik personeelsroosters en tafelindelingen aanmaken?

Accepted Answer

Ja. U kunt diensten plannen, tafels toewijzen en secties beheren voor de volledige service.

Question 8

Welke talen ondersteunt Deskadora?

Accepted Answer

Deskadora ondersteunt Engels, Frans, Spaans, Duits, Italiaans, Portugees en er worden meer talen toegevoegd.

Question 9

Is Deskadora AVG-conform?

Accepted Answer

Ja. Gegevens blijven in Europa en het platform volgt de AVG- en UK GDPR-regels.

Question 10

Hoe veilig zijn gastgegevens?

Accepted Answer

Gegevens zijn versleuteld. Toegang is gebaseerd op strikte rollen en machtigingen die u zelf beheert.

Question 11

Integreert Deskadora met Stripe?

Accepted Answer

Ja. Stripe verwerkt aanbetalingen en kaartbetalingen. Alle transactiegeschiedenis verschijnt in uw dashboard.

Question 12

Kan Deskadora mijn huidige kassasysteem vervangen?

Accepted Answer

Nee. Deskadora is geen kassasysteem en vervangt geen kassasysteem.

Question 13

Hebben gasten een account nodig om het QR-menu te gebruiken?

Accepted Answer

Nee. Gasten scannen de QR-code en bekijken het vertaalde menu direct.

Question 14

Werkt Deskadora tijdens drukke diensten?

Accepted Answer

Ja. Het is ontworpen om hoge activiteit zonder vertraging te verwerken.

Question 15

Kan ik rapporten exporteren?

Accepted Answer

Ja. Rapporten zoals reserveringen, aanbetalingen, omzet, gasten en personeelsgegevens kunnen worden geëxporteerd.

Question 16

Hoe voeg ik personeelsleden toe of verwijder ik ze?

Accepted Answer

U kunt personeelsaccounts direct via het dashboard aanmaken, bijwerken of opschorten.

Question 17

Kan Deskadora helpen bij online reviews?

Accepted Answer

Ja. Na een bezoek kunnen gasten worden doorverwezen naar Google of Trustpilot om een review achter te laten.

Question 18

Werkt Deskadora voor hotels of luchthavenloungen?

Accepted Answer

Ja. Het ondersteunt opstellingen met meerdere ruimtes, zoals lounges, hotelrestaurants, terrassen en poolbars.

Question 19

Wat gebeurt er als mijn internet uitvalt?

Accepted Answer

Kerngegevens worden gecached. Zodra uw verbinding is hersteld, synchroniseert het systeem.

Question 20

Hoe krijg ik ondersteuning?

Accepted Answer

Ondersteuning is beschikbaar via e-mail, chat en via de supportticketsectie in uw dashboard.

Question 21

Kan ik verschillende reserveringsregels instellen voor door de week en in het weekend?

Accepted Answer

Ja. U kunt afzonderlijke regels instellen voor piekuren, weekenden, feestdagen of speciale evenementen.

Question 22

Kan ik kaartgegevens opvragen zonder aanbetaling te innen?

Accepted Answer

Nee. Op dit moment kunt u ofwel een aanbetaling innen of reserveringen accepteren zonder kaartgegevens.

Question 23

Ontvangen gasten bevestigingsmails en herinneringen?

Accepted Answer

Ja. Bevestigingen, herinneringen en updates worden allemaal automatisch verzonden op basis van uw reserveringsregels.

Question 24

Kan ik bepaalde gasten blokkeren voor nieuwe reserveringen?

Accepted Answer

Ja. U kunt gasten markeren die problemen hebben veroorzaakt. Personeel ziet een waarschuwing wanneer zij opnieuw verschijnen.

Question 25

Kan ik de velden van het reserveringsformulier aanpassen?

Accepted Answer

Nee. Het reserveringsformulier gebruikt een vaste set velden om de gastervaring eenvoudig te houden.

Question 26

Ondersteunt Deskadora walk-ins?

Accepted Answer

Ja. Personeel kan walk-ins toevoegen, tafels toewijzen en wachttijden bijhouden via het dashboard.

Question 27

Kan ik een maximale dineringstijd per tafel instellen?

Accepted Answer

Ja. U kunt een standaard dineringstijd instellen en deze gebruiken om tafelbezetting te plannen.

Question 28

Ondersteunt Deskadora meerdere eetruimtes?

Accepted Answer

Ja. U kunt zones aanmaken zoals binnen, terras, bar, lounge of privéruimte.

Question 29

Kan ik mijn tafels op het dashboard herindelen?

Accepted Answer

Ja. U kunt tafels rangschikken, hernoemen en de indeling aanpassen.

Question 30

Kunnen gasten hun reservering online wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Ja. Gasten ontvangen een link waarmee ze hun reservering kunnen wijzigen of annuleren binnen uw regels.

Question 31

Ondersteunt Deskadora groepsreserveringen?

Accepted Answer

Ja. U kunt groottebeperkingen en goedkeuringsregels instellen voor grotere groepen.

Question 32

Kan ik vaste gasten en hun gewoonten bijhouden?

Accepted Answer

Gedeeltelijk. U kunt reserveringen en bezoeken per gast zien en deze koppelen aan Google- en Trustpilot-reviews. U kunt het gemiddeld besteed bedrag nog niet zien omdat Deskadora niet is gekoppeld aan uw kassasysteem.

Question 33

Kan ik bepaalde personeelsleden verbieden reserveringsomzet te zien?

Accepted Answer

Ja. Toegang tot financiële en reserveringsgegevens wordt beheerd via rollen en machtigingen.

Question 34

Hoe heeft personeel toegang tot het systeem?

Accepted Answer

Personeel logt in met hun eigen account. U bepaalt welke secties elke rol kan zien.

Question 35

Kan ik facturen voor mijn Deskadora-abonnement downloaden?

Accepted Answer

Ja. Factureringsgeschiedenis en facturen zijn beschikbaar in uw account.

Question 36

Werkt Deskadora met cadeaubonnen?

Accepted Answer

Nog niet. Ondersteuning voor cadeaubonnen is gepland voor een toekomstige update.

Question 37

Kan ik promoties of speciale menu's toevoegen?

Accepted Answer

Ja. U kunt seizoens- of evenementmenu's toevoegen en bepalen wanneer ze beschikbaar zijn.

Question 38

Ondersteunt Deskadora btw-regels in verschillende landen?

Accepted Answer

Ja. Btw-tarieven worden automatisch gekozen op basis van het land van het restaurant en de geldende wetgeving.

Question 39

Kan ik mijn oude reserveringsgegevens importeren in Deskadora?

Accepted Answer

Ja. We hebben een toegewijd team dat u kan helpen bij het migreren van oude reserveringen en gastgegevens.

Question 40

Kan Deskadora automatisch rapporten naar mijn e-mail sturen?

Accepted Answer

Ja. U ontvangt maandelijks een e-mail met een overzicht van de afgelopen maand.

Question 41

Hoe werkt het meertalige QR-menu?

Accepted Answer

U voegt uw gerechten, prijzen en categorieën eenmalig in uw eigen taal in. Deskadora's AI vertaalt elk item naar de talen die u activeert. Gasten scannen een kleine QR-code aan tafel, kiezen hun taal en zien het menu direct op hun telefoon. Updates verschijnen overal binnen seconden — geen herdruk nodig.

Question 42

Is Deskadora gratis te gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Het Free-plan omvat maximaal 20 menu-items, 5 categorieën, 3 talen plus uw primaire taal en 1 QR-code. U betaalt alleen als u meer items, meer talen of geavanceerde functies zoals analyses, aanbetaling, personeelsplanning of beheer van meerdere locaties nodig heeft.

Question 43

Wat is inbegrepen in het gratis plan?

Accepted Answer

Maximaal 20 menu-items, 5 categorieën, 3 talen plus uw primaire taal, 1 QR-code en onbeperkte menu-updates. Het gratis plan is permanent, niet een proefperiode.

Question 44

Heb ik een creditcard nodig om me aan te melden?

Accepted Answer

Nee. Het Free-plan vereist geen kaart. Een kaart wordt alleen gevraagd als u upgradet naar een betaald plan of aanbetalingen voor reserveringen inschakelt.

Question 45

Hoe lang duurt het om mijn menu in te stellen?

Accepted Answer

De meeste restaurants gaan live in minder dan een uur. U meldt zich aan, voegt uw menu-items toe in uw primaire taal, controleert de automatische vertalingen en genereert uw QR-code — volledig zelfservice, zonder onboarding-gesprek.

Question 46

Hoe worden menu-vertalingen gegenereerd?

Accepted Answer

Deskadora gebruikt AI-vertaling getraind op restaurant- en voedingsterminologie om elk item te vertalen naar elke taal die u activeert. Vertalingen zijn contextbewust voor gerechten, ingrediënten, allergenen en regionale termen. U kunt elke vertaling zelf aanpassen met één klik.

Question 47

Werkt Deskadora met Google Reserve?

Accepted Answer

Ja. Restaurants op het Pro- en Enterprise-plan kunnen verbinding maken met Google Reserve zodat gasten direct vanuit Google Search en Google Maps een tafel kunnen reserveren.

Question 48

In welke landen is Deskadora actief?

Accepted Answer

Deskadora bedient restaurants in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Roemenië, Luxemburg, België en Zwitserland, met interface-ondersteuning in zeven talen.

Question 49

Hoe verschilt Deskadora van TheFork of Zenchef?

Accepted Answer

Deskadora berekent geen commissie op reserveringen. Reserveringen gaan rechtstreeks naar het restaurant in plaats van via een derde partij. Het platform biedt ook een meertalig QR-menu, gast-CRM, tafelbeheer, personeelsplanning en aanbetalingsbeheer — functies die elders vaak als afzonderlijke tools worden verkocht.

Veelgestelde Vragen