Aus Erstbesuchern Stammgäste machen.
Ein einheitliches Profil pro Gast — Besuchshistorie, Präferenzen, Allergien und Treuepunktzahl — wird automatisch aus jeder Buchung aufgebaut. Bringen Sie Gäste mit automatisierten Bewertungsanfragen zurück.
In Pro & EnterpriseGuest profile
Live87
/ 100
Loyal guest
12
8 Jun
€99
Visit history
Ein Profil pro Gast
Jede Buchung und jeder Walk-in ergänzt automatisch dasselbe Profil. Gruppengrößen, Besuchshäufigkeit, Ausgabenhistorie und eine Treuepunktzahl — alles an einem Ort, über jeden Besuch hinweg.
- Besuchshistorie wird automatisch aus jeder Reservierung aufgebaut
- Treuepunktzahl wird nach jedem Besuch aktualisiert — keine manuelle Eingabe
- Durchschnittliche Ausgaben und Gruppengrößen langfristig erfasst
87
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12
8 Jun
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Präferenzen und Allergien, gespeichert
Ernährungsbedürfnisse, Allergene und besondere Anlässe werden in jedem Profil markiert. Der KI-Assistent schlägt Allergie-Tags aus Buchungsnotizen vor, damit nichts übersehen wird.
- Ernährungs-Tags (vegetarisch, glutenfrei, nussfrei und mehr)
- Anlass-Tags (Geburtstage, Jubiläen) werden von der KI vorgeschlagen
- Freitext-Notizen für das Personal im Moment der Platzierung sichtbar
Präferenzen & Tags
AI-taggedDietary & occasions
Hostnotiz
Wünscht immer den Ecktisch. Feiert im Juni Geburtstag — ein Dessert zur Begrüßung mitbringen.
Geburtstags- und Jubiläums-Tags wurden von der KI aus den Buchungsnotizen vorgeschlagen und vom Team bestätigt.
Gäste automatisch zurückbringen
Senden Sie nach jedem Besuch per Klick eine personalisierte Bewertungsanfrage. Gäste hinterlassen positive Bewertungen auf Google, Trustpilot oder TripAdvisor — und Ihre Treuedaten zeigen, wann Sie sich wieder melden sollten.
- Automatisierte Bewertungsanfragen per E-Mail oder SMS nach dem Besuch
- Bewertungen auf Google, Trustpilot und TripAdvisor gesammelt
- Rückkehranalysen — erkennen Sie abwandernde Gäste und gewinnen Sie sie zurück
Bewertungsanfragen
AutomatisiertBooked online, seated on time, perfect evening.
Staff already knew about our anniversary. Exceptional.
Great food and seamless table management.
Wie das Gäste-CRM funktioniert
Gast besucht das Restaurant
Jede Buchung oder jeder Walk-in ergänzt das Profil des Gastes — Gruppe, Ausgaben, Uhrzeit und Notizen des Hosts.
Profil wird automatisch aufgebaut
Besuchshistorie, Treuepunktzahl und KI-Vorschläge für Tags werden in Echtzeit aktualisiert. Keine manuelle Dateneingabe erforderlich.
Personalisiertes Follow-up
Nach dem Besuch wird automatisch eine Bewertungsanfrage gesendet. Das Team sieht das vollständige Profil bei jedem erneuten Besuch — und kann Stammgäste beim Namen begrüßen.
“Wir haben durch das CRM bemerkt, dass eine Stammkundin seit 90 Tagen nicht mehr gekommen war. Eine persönliche Nachricht brachte sie am nächsten Wochenende zurück.