Häufig gestellte Fragen

Deskadora ist eine Plattform für Restaurants, Cafés, Bars, Hotels und Lounges. Sie umfasst Reservierungen, Anzahlungen, Tischverwaltung, Schichtplanung, Gästedaten und mehrsprachige QR-Menüs.

Nein. Jeder moderne Browser auf iPad, Android-Tablet, Laptop oder Desktop funktioniert.

Ja. Jeder Standort ist ein eigener Betrieb mit eigener Speisekarte, eigenem Saalplan, eigener Telefonleitung und eigenen Einstellungen, verwaltet über ein einziges Konto.

Ja. Alles läuft auf sicherer europäischer Infrastruktur.

Sie legen den Betrag fest. Gäste zahlen ihn bei der Reservierung. Bei einem No-Show behalten Sie den Betrag gemäß Ihren Regeln.

Ja. Das System automatisiert Erinnerungen, verarbeitet Anzahlungen und erkennt Gäste mit häufigen No-Shows.

Ja. Die KI-Tischzuweisung platziert jede Buchung am besten passenden Tisch, basierend auf Personenzahl, Tischkombinationen und den übrigen Buchungen des Abends. Mitarbeitende können jeden Tisch manuell neu zuweisen, und Sie planen Schichten und Arbeitsbereiche weiterhin selbst.

Deskadora unterstützt 12 Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Rumänisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Griechisch und Kroatisch.

Ja. Daten bleiben in Europa und die Plattform folgt DSGVO und UK DSGVO.

Daten werden verschlüsselt gespeichert. Der Zugriff basiert auf klar definierten Rollen und Berechtigungen.

Ja. Stripe verarbeitet Anzahlungen und Kartenzahlungen. Alle Transaktionen erscheinen im Dashboard.

Nein. Deskadora ist kein Kassensystem und ersetzt keines.

Nein. Gäste scannen den QR-Code und sehen das Menü sofort in ihrer Sprache.

Ja. Das System ist für hohe Aktivität ausgelegt.

Ja. Sie können Berichte zu Reservierungen, Anzahlungen, Umsätzen, Gästen und Mitarbeitenden exportieren.

Sie können Konten für Mitarbeitende im Dashboard erstellen, ändern oder sperren.

Ja. Nach einem Besuch werden Gäste an Google, Trustpilot oder TripAdvisor weitergeleitet.

Ja. Das System unterstützt mehrere Bereiche wie Terrassen, Bars, Restaurants oder Lounges.

Wichtige Daten werden lokal zwischengespeichert. Nach Wiederherstellung wird alles synchronisiert.

Support ist per E-Mail, Chat und über das Ticket-System im Dashboard verfügbar.

Ja. Sie können Regeln für Stoßzeiten, Wochenenden, Feiertage und besondere Events definieren.

Nein. Derzeit müssen Sie entweder eine Anzahlung einziehen oder Buchungen ohne Kartendaten akzeptieren.

Ja. Bestätigungen, Erinnerungen und Updates werden automatisch versendet.

Ja. Gäste, die Probleme verursacht haben, können markiert werden. Mitarbeitende sehen dann einen Hinweis.

Nein. Das Formular hat feste Felder, um den Ablauf einfach zu halten.

Ja. Mitarbeitende können Walk-ins hinzufügen, die KI Tische zuweisen lassen oder selbst einen auswählen und Wartezeiten verwalten.

Ja. Sie können eine Standardzeit einstellen und sie für die Tischplanung nutzen.

Ja. Sie können Innenbereich, Terrasse, Bar, Lounge oder private Räume anlegen.

Ja. Sie können Tische verschieben, umbenennen und das Layout anpassen.

Ja. Gäste erhalten einen Link, über den sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen können.

Ja. Sie können Größenlimits und Genehmigungsregeln festlegen.

Teilweise. Sie sehen Buchungen und Besuche pro Gast und können Bewertungen verknüpfen. Durchschnittliche Ausgaben werden nicht angezeigt, da Deskadora nicht an das Kassensystem angeschlossen ist.

Ja. Der Zugriff auf Finanzdaten wird über Rollen und Berechtigungen gesteuert.

Mitarbeitende melden sich mit eigenen Konten an. Sie bestimmen, welche Bereiche sichtbar sind.

Ja. Im Dashboard stehen Rechnungsverlauf und Downloads bereit.

Noch nicht. Die Funktion ist für ein späteres Update geplant.

Ja. Sie können spezielle Menüs anlegen und deren Verfügbarkeit steuern.

Ja. Die MwSt.-Sätze richten sich automatisch nach dem Land des Betriebs.

Ja. Unser Team unterstützt Sie beim Import früherer Buchungen und Gästedaten.

Ja. Sie erhalten monatlich eine Übersicht Ihres vorherigen Monats.

Sie geben Gerichte, Preise und Kategorien einmal in Ihrer Sprache ein. Die KI von Deskadora übersetzt jedes Element in die von Ihnen aktivierten Sprachen. Gäste scannen einen kleinen QR-Code am Tisch, wählen ihre Sprache und sehen die Karte sofort auf ihrem Handy. Änderungen erscheinen in Sekunden in jeder Sprache, ohne Nachdruck.

Ja. Der Free-Plan umfasst unbegrenzte Menüs, Kategorien, Menüartikel, Fotos und Sprachen. Er enthält außerdem SEO-, GEO- & AEO-optimierte Menüseiten und grundlegende Analysen (Menüscans & Stoßzeiten). Sie zahlen nur, wenn Sie erweiterte Funktionen wie Reservierungen, Tischverwaltung oder Multi-Standort-Management benötigen.

Unbegrenzte Menüs, Kategorien, Menüartikel, Fotos und Sprachen – plus SEO-, GEO- & AEO-optimierte Menüseiten und grundlegende Analysen (Menüscans & Stoßzeiten). Der Free-Plan ist dauerhaft, kein Test.

Nein. Der kostenlose Plan verlangt keine Karte. Eine Karte wird nur angefordert, wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Plan wechseln oder Reservierungs-Anzahlungen aktivieren.

Die meisten Restaurants sind in weniger als einer Stunde online. Sie melden sich an, geben Ihre Gerichte in Ihrer Hauptsprache ein, überprüfen die automatischen Übersetzungen und erzeugen Ihren QR-Code, alles eigenständig, ohne Onboarding-Gespräch.

Deskadora nutzt KI-Übersetzung, die auf Gastronomie-Vokabular trainiert ist, um jedes Gericht in jede von Ihnen aktivierte Sprache zu übersetzen. Die Übersetzungen berücksichtigen den Kontext von Gerichten, Zutaten, Allergenen und regionalen Begriffen. Sie können jede Übersetzung selbst mit einem Klick anpassen.

Google Reserve steht auf unserer Roadmap. Heute erzielen Restaurants Direktbuchungen über ihre eigene Deskadora-Seite, das einbettbare Buchungs-Widget und WhatsApp.

Deskadora bedient Restaurants in Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Rumänien, Griechenland, Kroatien, Luxemburg, Belgien und der Schweiz. Die Plattformoberfläche ist in 12 Sprachen verfügbar.

Buchungen gehen direkt an das Restaurant, nicht über einen Drittanbieter-Marktplatz. Die Plattform umfasst außerdem eine mehrsprachige QR-Speisekarte, Gast-CRM, Tischverwaltung, Personalplanung und Anzahlungsverwaltung, Funktionen, die anderswo meist separat verkauft werden.

Ja. Der KI-Sprachagent beantwortet jeden Anruf in der Sprache, die Sie für Ihre Leitung festgelegt haben. Anrufern, die eine andere Sprache sprechen, wird eine Weiterleitung an ein Teammitglied angeboten, das jederzeit übernehmen kann, wenn ein Gast danach fragt.

Ja. Gäste können buchen, eine Bestätigung erhalten und eine Anzahlung leisten, ohne WhatsApp jemals zu verlassen.