Termini e Condizioni

Grazie per aver scelto Deskadora per le vostre esigenze di gestione e pagamento del vostro locale. Accedendo o utilizzando la piattaforma Deskadora, accettate di essere vincolati da questi Termini e Condizioni, oltre alla nostra Informativa sulla Privacy.

1. Panoramica dei Servizi

Deskadora Solutions SARL (“noi,” “nostro,” o “ci”) fornisce una piattaforma completa di software-as-a-service (SaaS) che consente pagamenti tramite codici QR, ordini digitali, pianificazione dei turni, analisi clienti e altre funzionalità per la gestione di locali come ristoranti, caffè e simili.

2. Accettazione dei Termini

Registrandovi per un account o accedendo e utilizzando Deskadora, riconoscete di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati da questi Termini.

3. Tipi di Utenti e Idoneità

La piattaforma Deskadora è progettata per tre tipi di utenti:

• Amministratori di Locali: Titolari di account che gestiscono i propri locali sulla piattaforma, comprese le impostazioni, i pagamenti e l'accesso dello staff.
• Membri dello Staff: Personale autorizzato a cui è stato concesso l'accesso a specifiche funzionalità dall'Amministratore del Locale.
• Clienti: Individui che utilizzano la piattaforma per visualizzare i menu, effettuare ordini o pagare presso i locali partecipanti.

Tutti gli utenti devono avere almeno 18 anni o la maggiore età nella loro giurisdizione per accedere e utilizzare la piattaforma.

4. Conformità Know Your Customer (KYC)

Per garantire un ambiente sicuro, Deskadora richiede che gli amministratori di locali e il loro staff siano sottoposti a una verifica d'identità (KYC) condotta da un fornitore terzo di fiducia. Questa verifica aiuta a mantenere la fiducia e la sicurezza per tutti gli utenti della piattaforma.

• Registrandovi come amministratore di locali o membro dello staff, accettate di completare la verifica KYC e di fornire informazioni accurate e aggiornate come richiesto dal fornitore terzo.
• I risultati della verifica KYC sono condivisi con Deskadora come parte dei nostri sforzi di conformità. Qualsiasi amministratore di locali o membro dello staff che non superi il processo KYC potrebbe vedere limitato l’accesso a certe funzionalità della piattaforma o potrebbe avere il proprio account sospeso.

5. Elaborazione dei Pagamenti di Terze Parti con Stripe

Deskadora integra Stripe come suo processore di pagamenti per gestire tutte le transazioni effettuate tramite la nostra piattaforma, compresi i pagamenti ai locali e le mance per il personale.

• Elaborazione delle Transazioni: I pagamenti effettuati dai clienti sono elaborati tramite Stripe. Deskadora non è responsabile per eventuali problemi derivanti dalle politiche di elaborazione di Stripe, ritardi o altre azioni.
• Programma di Pagamento: I pagamenti agli amministratori di locali e ai membri dello staff idonei (per le mance ricevute) sono elaborati da Stripe con un intervallo di 7 giorni, con i pagamenti effettuati ogni lunedì.
• Tutti i problemi relativi ai pagamenti, alle contestazioni o agli storni saranno gestiti in conformità con le politiche di Stripe.

6. Responsabilità degli Amministratori di Locali

Gli Amministratori di Locali sono responsabili della gestione del proprio locale(i) sulla piattaforma Deskadora e della conformità a questi Termini. Le principali responsabilità includono:

• Garantire che le informazioni sul locale, i prezzi e i dettagli del menu siano accurati e aggiornati.
• Gestire l’accesso per i membri dello staff e assicurarsi che rispettino i termini della piattaforma.
• Completare la verifica KYC per se stessi e per il loro staff.
• Rispettare le linee guida di elaborazione dei pagamenti di Stripe e risolvere eventuali controversie correlate.

7. Responsabilità dei Membri dello Staff

I membri dello staff autorizzati dall'Amministratore del Locale possono accedere alla piattaforma per scopi relativi alle loro mansioni lavorative. I membri dello staff devono:

• Utilizzare la piattaforma esclusivamente per scopi legati al locale.
• Completare la verifica KYC se richiesta dall'Amministratore del Locale o da Deskadora.
• Rispettare tutte le linee guida stabilite dall'Amministratore del Locale e da Deskadora.
• Ricevere pagamenti per le mance direttamente tramite Stripe, ove idoneo.

8. Utilizzo della Piattaforma da Parte dei Clienti

I clienti che utilizzano Deskadora per effettuare ordini o pagamenti presso i locali partecipanti accettano di:

• Utilizzare la piattaforma in modo responsabile e non impegnarsi in attività fraudolente.
• Assicurarsi della sicurezza delle proprie informazioni di pagamento durante l'utilizzo del sistema di pagamento tramite codice QR.
• Rivedere e accettare eventuali termini o condizioni specifici del locale prima di effettuare ordini.

9. Tasse e Responsabilità Finanziarie

Deskadora fornisce una piattaforma per facilitare i pagamenti e non agisce come ente fiscale o di segnalazione finanziaria per alcun locale o membro dello staff. Ogni locale e singolo membro dello staff è responsabile di:

• Rispettare le normative fiscali locali, statali e nazionali relative ai guadagni, IVA, imposte sui redditi, stipendi o mance.
• Dichiarare eventuali informazioni finanziarie richieste, compresi i redditi generati o ricevuti tramite la piattaforma Deskadora, alle autorità fiscali.
• Deskadora non trattiene né versa alcuna tassa, IVA, stipendio o altre deduzioni correlate a enti governativi o fiscali per conto degli amministratori di locali o membri dello staff.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, marchi, grafiche e altri elementi presenti sulla piattaforma Deskadora sono proprietà di Deskadora Solutions SARL o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi applicabili. Gli utenti non possono riprodurre, modificare o distribuire i contenuti di Deskadora senza il nostro esplicito permesso.

11. Raccolta dei Dati e Privacy

La nostra Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni. Utilizzando Deskadora, accettate le pratiche di gestione dei dati descritte nella nostra Informativa sulla Privacy, compresa la raccolta e il trattamento dei dati necessari per la conformità KYC e l'elaborazione dei pagamenti.

12. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Deskadora Solutions SARL non sarà responsabile per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale derivante da o in connessione con l'uso della piattaforma. Non siamo responsabili per le azioni o omissioni dei fornitori di servizi di terze parti, inclusi ma non limitati ai fornitori di verifica KYC e a Stripe come processore di pagamenti.

13. Conformità al GDPR e Protezione dei Dati

13.1 Conformità al GDPR

Deskadora Solutions SARL si conforma al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) applicabile agli utenti all'interno dell'Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE). Deskadora è impegnata a proteggere i dati personali e a trattarli in modo responsabile.

13.2 Diritti degli Utenti

Ai sensi del GDPR, gli utenti all'interno dell'UE e del SEE hanno il diritto di:

• Accedere ai loro dati personali conservati da Deskadora.
• Richiedere la rettifica di eventuali dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei dati personali, in determinate condizioni.
• Limitare il trattamento dei propri dati personali, in determinate condizioni.
• Opporsi al trattamento dei propri dati personali, in determinate condizioni.
• Trasferire i dati personali a un altro fornitore di servizi, ove tecnicamente possibile.

13.3 Trattamento e Conservazione dei Dati

Deskadora raccoglie e tratta dati personali per migliorare i servizi, gestire gli account e svolgere operazioni aziendali. Questo include, ma non è limitato a:

• Dati forniti durante la registrazione dell'account.
• Dati raccolti durante le transazioni e l'utilizzo del servizio.
• Dati ottenuti tramite cookie e strumenti di analisi, soggetti a consenso.

Deskadora non conserva i dati personali più a lungo del necessario e implementa misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, modifiche o eliminazioni.

14. Politica sui Cookie

14.1 Uso dei Cookie

Deskadora utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare le prestazioni del sito web e personalizzare i contenuti. Utilizzando il sito web di Deskadora, gli utenti acconsentono all'uso dei cookie come descritto di seguito, a meno che non scelgano di rinunciarvi o di regolare le loro preferenze sui cookie.

14.2 Tipi di Cookie

• Cookie Essenziali: Necessari per il corretto funzionamento del sito web. Gli utenti non possono disattivare i cookie essenziali.
• Cookie di Analisi: Questi cookie aiutano Deskadora a comprendere le prestazioni del sito web e l'interazione dei visitatori. I dati di analisi sono raccolti in forma anonima.
• Cookie di Marketing: Utilizzati per personalizzare gli annunci pubblicitari e misurarne l'efficacia. I cookie di marketing sono abilitati solo con il consenso esplicito dell'utente.

14.3 Consenso ai Cookie e Gestione

• Deskadora può includere cookie di terze parti provenienti da servizi come Google Analytics e piattaforme di social media. Questi cookie sono gestiti dalle rispettive terze parti e sono soggetti alle loro politiche sulla privacy.
• Deskadora non è responsabile per i cookie di terze parti, ma si impegna a garantire che i fornitori di servizi di terze parti rispettino gli standard di privacy applicabili.

Per ulteriori informazioni e per comprendere appieno l'utilizzo dei cookie, si prega di visitare la nostra Politica sui Cookie.

15. Risoluzione del Contratto

Deskadora si riserva il diritto di terminare o sospendere l'accesso alla piattaforma, con o senza preavviso, per qualsiasi utente che violi questi Termini o che sia coinvolto in attività fraudolente o illegali.

16. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Francia, dove Deskadora Solutions SARL è registrata. Qualsiasi controversia derivante o relativa a questi Termini o all'utilizzo della piattaforma sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati delle modifiche significative pubblicando i Termini aggiornati sul nostro sito web o tramite email. L'uso continuato di Deskadora a seguito di qualsiasi modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

18. Informazioni di Contatto

Se avete domande o dubbi riguardo a questi Termini e Condizioni, vi preghiamo di contattarci a:

• Email: info@deskadora.com