Alkalmi vendégekből törzsvendégek.
Vendégenként egy profil, minden foglalásból automatikusan felépítve: látogatási előzmények, hűségszint, megbízhatósági pontszám, preferenciák és allergiák. Hozza vissza őket látogatás utáni értékelési kérésekkel.
- Automatikusan épülő profilok
- Megbízhatósági pontszám 0-tól 100-ig
- Értékelési kérések benne vannak
Sophie Laurent
21 naponta
Vendég megbízhatósága
Kiváló vendég
Pontszám részletei
- Alappontszám70
- Hűségbónusz+15
- Frissességi bónusz+10
- Lemondási levonás-5
Látogatások összesen
12
Utolsó látogatás
szept. 26.
Összes költés
1248 EUR
Átlagos létszám
3.6
Okos jegyzet
Péntek esti törzsvendég, általában négyen jön. Vegetáriánus, születésnapját októberben ünnepli.
Vendégprofilok
Vendégek keresése…Minden foglalás felépíti a vendég profilját Ön helyett.
A foglalások és a bejövő vendégek ugyanazt a profilt építik automatikusan: látogatások, utolsó látogatás, összes költés, átlagos létszám és hűségszint Újtól a VIP-ig. Nincs mit begépelni.
- A profilok telefonszám vagy e-mail alapján kapcsolódnak, így a visszatérő vendég sosem duplikálódik
- Hűségszint a teljesített látogatásokból: Új, Törzsvendég, Ezüst, Arany, VIP
- Szűrés minimális látogatásszám, utolsó látogatás, létrehozás dátuma és címkék szerint
Sophie Laurent · 4
“Egyikünk mogyoróallergiás. Anna születésnapja 14-én van, kérhetnénk rá egy gyertyát?”
Címkék
Allergiák és alkalmak, a foglalási megjegyzésből felismerve.
Ha a vendég különleges kérést ír, az AI elolvassa, és hozzáadja a megfelelő címkéket a profiljához: allergia, gyerekszék, kerekesszék, születésnap, évforduló. A talált dátumok, például egy születésnap, működtetik a közelgő születésnap és évforduló címkéket.
- A címkék automatikusan kerülnek fel a különleges kérésekből
- A születésnapi és évfordulós dátumokat időben felismeri és megcímkézi
- A munkatársi jegyzetek és címkék megjelennek a foglaláson, így a csapat az ajtóban látja őket
Lemorzsolódás veszélye: régóta nem járt nálunk
Milyen volt a látogatás?
Köszönjük, hogy ellátogatott a Le Petit Jardinba! Örülnénk, ha értékelést írna.
Google-értékelés írásaTudja, ki marad el, és hozza vissza.
Az a vendég, akinek legalább három látogatása van, veszélyeztetettként kerül megjelölésre, ha az utolsó látogatás óta eltelt idő több, mint kétszerese a szokásos ritmusának. Minden látogatás után értékelési kérés megy ki a Google, Trustpilot vagy Tripadvisor linkjével.
- Veszélyeztetett jelölés a vendég saját látogatási ritmusa alapján
- Értékelési kérések e-mailben, SMS-ben vagy WhatsAppon
- Az alacsony megbízhatósági pontszámot az auditnapló jelzi, amikor a vendég foglal
Hogyan működik a vendég-CRM
01
A vendég ellátogat
Minden foglalás vagy bejövő vendég bővíti a vendég profilját, a létszámmal, költéssel, idővel és a fogadó jegyzeteivel együtt.
02
A profil automatikusan épül
A látogatási előzmények, hűségszint, megbízhatósági pontszám és az AI által hozzáadott címkék a foglalások beérkezésével frissülnek. Kézi adatbevitel nélkül.
03
Személyre szabott utánkövetés
A látogatás után automatikusan értékelési kérés megy ki. Csapata minden visszatéréskor látja a teljes profilt, és név szerint üdvözölheti a törzsvendégeket.